对办公室主任的批判对办公室主任的批判 一、 领悟意图， 沟通在先。 近 20 年办公室的经历深深体会到， 做好办公室工作关键是一个“悟”字。 “悟”既是名字，悟性的意思， 又是动词， 善于领悟意图的意思。 办公室主任要做好服务工作， 关键是能否领悟领导的决策意图、 工作意图、 安排意图。 只有“意图”领悟了， 吃透了， 才能少走弯路，才能服务“到家”。 举个例子， 战争年代， 林彪的队伍为什么能打胜仗？ 关键在于从上到下都能领悟战略意图， 吃透了“为什么战”。 往往目的明确了， 实现目的的方法就多种多样，整个战役就“打活了”。 这个例子对我们办公室主任来讲， 有着十分重要的借鉴意义。 当然， 对每个人来讲， 悟性有高有低， 要领悟领导的意图， 首先要学会与领导沟通。 人与人之间的沟通是一门艺术， 与领导沟通的难度可能比与一般人沟通要难。 有的同志面对领导， 都心存敬畏， 不敢说、 不敢问。不说、 不问、 不沟通， 永远不可能领悟领导意图。 但乱说、乱问也会引起领导的反感， 同样不利于沟通。 我的体会是与领导沟通， 应该把握几个关键点。 一是会听。 领导与办公室主任之间， 一般情况下后者“听众”。 因此， 办公室主任与领导的沟通， 首先必须要会“听”。 “听”要把握领导讲话时的语言环境， 不能断章取义， 要注意了解领导讲话的背景或针对的事件等。 哪怕是一件小事、 一个火花都将对准确把握领导的意图产生积极的作用； “听”要注意边听边想， 围绕领导讲话的内容去想， 这样就能够边听、 边消化、 边领悟； “听”就要排除干扰， 全神贯注； “听”的时候不随意插话打断领导的思路， 让领导把意图讲清、 讲全。 二是善记。 对于领导讲的，要尽可能全部记下来， 有条件的记在本子里， 没条件的， 要用心记在脑子里。 有的秘书往往不善于记， 领导讲了， 事后忘了， 又不敢问， 导致不了了之， 领悟不到意图。 三是循规。领导讲话一般都很有逻辑性、 规律性可循。 作为办公室主任，应从四个方面把握规律特点： 政策性， 即领导的意图必定是对贯彻落实党的路线、 方针、 政策和上级指示精神等结合本地实际思考的结果； 阶段性， 即领导的意图， 即使是对同一项工作的考虑， 都会因形势变化而变化； 特定性， 即领导的个性特点和思考问题的角度、 方式各不相同， 把握特定性也有利于领悟领导意图； 渐进性， ...
