把握新兴传媒规律创新宣传服务民生——宣传思想文化工作的经验交流把握新兴传媒规律创新宣传服务民生——宣传思想文化工作的经验交流当前，网络发展日新月异，互联网已经将偌大的世界变成了“地球村”，成为人们工作和生活的基本工具，在政治、经济、文化和社会生活中扮演着日益重要的角色。微博客迅速崛起，使信息可以在短时间内迅速在互联网与手机之间交叉扩散，形成舆论聚集效应，社会组织动员功能更加强大。3g网络加速移动网、固网融合，使信息发布和获取更加便捷，对网络信息传播秩序造成很大冲击。这些新技术的迅速使用，不仅引起了人类社会物质生活的巨大变化，也对人类社会的精神生活产生了深刻的影响，对当前宣传思想文化工作带来了新的机遇，也提出了新的挑战。截止20XX年底，中国互联网上网人数5.64亿人，其中使用移动电话上网人数4.2亿，互联网普及率达到42.1%。互联网已经成为公民实现知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道，成为政府了解社情民意的重要途径，网络舆论愈来愈受到社会各界的重视。在这种社会背景下，我们必须重视网络等新兴媒体的宣传引导工作。我们XX省XX市从去年开始开展了全方位的网络问政工作，今年以来，开始了从网络问政向网络理政的转变，在社会各阶层引起了极大反响。下面，我就我们XX县区开展网络理政工作情况谈几点体会。一、网络理政“五个一”举措实现察民情解民忧一是搭建了一个问政平台。在梓潼政务网开通了XX县区委书记、县长信箱，并与“市委书记、市长信箱”建立了链接，设置11个子栏目、205个信箱，网民可通过绵阳新闻网或梓潼政务网登陆党委政府信箱或者“建言献策”栏目、微博客发布厅表达自己的意见和诉求，与各级领导干部自由交流，表达愿望和诉求。二是组建了一支工作队伍。我们组织集中培训了全县各级各部门网络问政工作分管领导和工作人员共385人，组第1页共5页建了网络发言人和系统管理员队伍，实行专人分管、专人承办，在全县形成了覆盖全县、上下联动的工作网络。县财政划拨了专项经费，增添了设施设备，为开展网络监测、网络宣传、网络舆情应对处置等工作提供了有力支持。三是规范了一套工作流程。我们规范了网络理政工作登记、转办、办理、反馈、督办、存档等流程，严格按照专人接收或收集网民信函、帖文、留言以及上报舆情、领导批示、部门办理、领导审核、网上回复、总结通报等程序办理网络问政信件，做到了网络问政工作有审阅、有回复、有办理、有解决。四是完善了一套工作机制。我们及时出台了《中共XX县区委办公室XX县区人民政府办公室关于进一步加强网络问政工作的通知》（梓委办[20XX]82号），建立了网络发言人管理、网民留言限时办理、网上信访办理、网络问政效能问责等配套制度。切实加强网络舆情监管体系建设，建立网络舆情联席会议制度、分析研判制度、联动评论引导制度，针对网民反映的事关党委政府形象、事关社会稳定、事关群众切身利益问题，以网络舆情专报形式呈送相关县级领导阅批，交相关部门承办，确保了网民诉求能及时回复，舆情能及时发现上报、准确研判、快速反应、妥善处置。五是建立了一个考核体系。印发了《XX县区网络问政工作目标绩效考核办法》，把网络问政工作纳入目标考核，由县目标督查办和网管部门开展联合考核和督查。对网民反映的问题按管理制度和相关规定进行监督，对各级各部门网络问政工作开展情况进行定期考核与通报。实施网络理政工作，进一步畅通了公众利益诉求表达的网络渠道，实现了三大转变：明确办理范围，实现舆情处置由分散向统一转变；规范办理程序，实现舆情处置由模糊向规范转变；明确职责分工，实现舆情处置由无序向高效转变。20XX年，梓潼共处理回复网民信函296件，网民评价满意率为85.03%；调查处理网民留言10条、网上舆情87条，得到网民普遍好评。今年1到4月，累计调查处理回复网民信函、留言、贴文197件，网民评价满意率为87%。二、把握网络宣传规律掌控网络舆论主动权网络是一把“双刃剑”，既有它复杂多变、易引发关注形第2页共5页成热点的一面，也以其快速便捷、容量无限等特点为宣传思想工作拓展了广阔的空间，提高了宣传覆盖面，使受众人数从传统的有限...
