市人社局提升绩效考评满意度目标工作实施方案根据《xx 市人力资源和社会保障局 xx 年度提升绩效考评满意度目标工作实施方案》的通知、xx 市委市政府督查和绩效考评办公室关于印发《xx 市 xx 年提升绩效考评社会评价满意度工作实施方案》的通知要求，为顺利开展社会评价各项工作，进一步提升我局 xx 年度绩效考评工作社会评价满意度，特制定本工作方案
一、实施范围市人力资源和社会保障局局机关各股室、局属各二层机构
二、作目标通过扎实开展提升社会评价满意度目标活动，促进干部职工工作作风明显改进，服务质量明显改善，工作效能明显提高，群众呼声和合理诉求得到充分反映和解决，让群众享受更多的政策红利，全面提升群众满意度
三、工作内容（一）宣传展示绩效成果，提高知晓率
加大人社部门惠民利民工作的推进力度，强化人社亮点工作的宣传展示力度，利用宣传横幅、宣传栏、板报、ed 显示屏、xx 市人民政府网站“绩效展示专栏”、xx 就业公众号、等媒介对绩效考评工作进展情况进行宣传报道，在办事大厅门前进行板报宣传，向受益群体发放宣传单，向社会公众宣传展示工作成效，提高群众的知晓率和满意度，营造良好的舆论氛围，着力提高宣传的针对性和有效性
（责任部门：局办公室，各股室、二层机构；完成时间：xx 年 11 月 30 日前）（二）加强服务回访，畅通民意渠道
一是畅通投诉举报渠道，使群众的意见建议诉求“有门”
建立回应机制，对监管、服务对象的需求和意见建议进行梳理、分解、办理、整改及反馈工作
二是走访服务对象，与*代表、人大代表和政协委员等对象加强沟通，通过召开座谈会和电话回访等多种方式，征求他们对人社部门工作的意见建议，不断提升人力资源和社会保障服务能力
三是组织结对帮扶干部进村入户走访贫困户，了解其生产生活情况，帮助其外出务工、增加劳动技能、落实各项扶贫政策、提高生活水平，增进与贫困户的感情沟通，取得实实在在
