目 录前 言 …………………………………………………………………………………3第一部分 项目调研………………………………………………………………………4第二部分 中海物业管理优势……………………………………………………………5第三部分 项目管理目标及承诺…………………………………………………………7第 一 章 经营指标承诺及采取的措施…………………………………………………7第 二 章 管理指标承诺及采取的措施…………………………………………………8第四部分 管理服务理念及管理思路……………………………………………………17第 一 章 探求、创造物业管理新模式………………………………………………..18第 二 章 拟采取的管理服务措施……………………………………………………..19第五部分 项目管理方式………………………………………………………………..24第 一 章 管理模式、组织结构和人员编制…………………………………………..24第 二 章 各类人员配备计划和素质要求……………………………………………..30第 三 章 基层人员的培训与全体员工考核…………………………………………..33第 四 章 资源配置情况………………………………………………………………..34第 五 章 档案资料管理………………………………………………………………..37第六部分 管理服务方式的定位和配合销售的措施……………………………………39第 一 章 物业管理方式的定位………………………………………………………...39第 二 章 配合销售的措施……………………………………………………………...39第七部分 项目服务管理费………………………………………………………………42第 一 章 财务管理……………………………………………………………………...42第 二 章 日常物业管理费用…………………………………………………………...43第八部分 特色服务项目…………………………………………………………………46第 一 章 会所经营与管理………………………………………………………………46第 二 章 便民服务及收费标准…………………………………………………………48第九部分 社区文化建设…………………………………………………………………53第十部分 物业理的日常工作…………………………………………………………...57第 一 章 前期介入…………………………...
