1/6赔偿责任管理制度一、目的：为了强化各分公司、部门的责任，提升员工爱护公司财产的意识，也使损坏、丢失公司财产责任人赔偿程序更加规范；提高各级人员的责任意识，控制责任事故发生，对处罚责任人做到公平、公正，特制订本责任事故赔偿责任管理制度：二、使用范围：所有损害*******有限公司财产的人员（包含公司所属员工，运输、配送合作人员），按此管理制度执行。三、责任事故分类：、运输责任事故：是指运输服务违反公司的操作流程，造成经济损失。包括但不限于：运输过程的货损、货差、货物丢失、到货迟到、回单丢失、运费结算错误、事故跟踪信息反馈不及时、故意隐瞒或虚报、分公司经理或主管、客服代表误传信息、调车不及时或不合格等。、仓储责任事故：是指仓库作业违反公司收、发、存和装卸搬运操作流程、帐务处理错误，造成经济损失。包括但不限于：未按仓储系统操作要求扫码出入库、收发货物差错、被盗、违反收发货要求、帐卡物严重不一致、野蛮装卸、物品堆放混乱、违反安全要求、报表反馈不及时、库存信息泄密，仓库租赁纠纷等。、配送责任事故：指配送服务违反公司的操作流程，造成经济损失，包括但不限于：运输货物丢失与损坏、到货迟到、开单错误、送错货、货物交接责任不清、单证信息传递不及时、灭失等。、客户重大投诉：指沟通不到位、客户运作要求没有落实，服务未满足客户要求，导致客户投诉或处罚。、备用金流失：指备用金管理不善，经办人员挪用或携款潜逃，造成损失的。、合同风险事故：由于对客户的信用调查不详细准确、未掌握客户经营情况恶化信息、合同评审疏忽、导致应收款坏帐损失。7、事故处理分公司、部门之间不协调、不配合处理，造成经济损失。、其它事故给公司造成损失的，下表中没有明确的，按直接责任人处罚，2/6上级领导承担的原则处理。四、责任事故等级划分：、一类责任事故：指净损失金额在万元以上的事故，客户投诉、罚款万元以上。、二类责任事故：指净损失金额在万元的事故，客户投诉、罚款万元。、三类责任事故:指净损失在万元的事故，客户投诉、罚款丿元。、四类责任事故：指净损失元以内的事故或例行检查所发现的各类违规问题。、净损失=公司对客户理赔+事故处理人员差旅费和公关费用+客户罚款—保险公司赔付一供应商赔款一残损品出售收入。五、责任事故处罚原则与标准：、尽职免责原则：公司员工非主观疏忽因素、不可抗力或其它突发事件造成的责任事故损失；如暴风雨、地震等造成倒塌仓库事件...
