第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优质护理服务心得体会【2】我院乐观响应卫生部确定的优质护理服务示范工程，而我们呼吸科特别荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，乐观带领，全体护士牢记以病人为中心的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推动优质护理服务工作，朝着患者满足、社会满足、政府满足的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见乐观进行整改。如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则准时调整加强夜间人员，确保每位病员准时得到治疗；下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗状况，告知病员第二日的相关检查、治疗及留意事项等。加强了护患沟通，尽量给病员制造舒适便利的环境。如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。在病房现有的条件下加强热水供应，备第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并一再指导防止便秘发生的方法，减轻病员的苦痛，病员和家属特别感谢，连声道谢，我们的责任护士就说了一句这是我应当做的。我们增设了健康训练专职护士。每天我们的健康训练护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关学问宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。病员及家属细心的倾听着，还说你讲的学问我们太需要了，盼望这项工作能连续做下去。我们开展的优质护理服务活动还有许多，病员满足的微笑暖和着我们，病员康复的笑声激励着我们，我们有信念将优质护理服务连续做得更好！
