第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制法院院长公开接待日制度（试行）院长公开接待日制度（试行）一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。二、接待人员：院领导按挨次轮番接待，如有特别状况可相互调换，但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参与接访时，接到通知后要准时参与，如遇特别状况需向接待院长请假。三、接待地点：法院信访室四、接待方法：1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进行登记，由信访室依据登记状况支配好接待挨次，由接待院长逐一接待来访。依据当事人申请，院长可约访当事人。2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题仔细记录在《院长公开接待来访交办事项督办卡》中，接待院长接访后在《督办卡》第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制上签名、签字栏内批注详细处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。《督办卡》一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。3、来访人必需遵守接访秩序，听从组织人员的管理和指挥，接待院长对其来访提出问题赐予答复后应立刻离开，不得以任何借口阻碍整个接待活动的正常进行。4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结果通知信访室，信访室以《院长接待日交办案件状况统计表》的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办状况，并将此状况同时呈送其他院领导及各庭室，以增加这一制度效果的透亮度。《院长接待日交办案件承办状况统计表》的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来访内容、交办意见及期限、承办单位、承办状况。5、承办院长接待日交办案件的承办状况，纳入各承办单位岗位目标责任制进行考核，其详细考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制政庭室以相应的目标责任考核。6、处理方法：（1）对法律询问的，可当场予以解答。（2）对告知来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。（3）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过会诊，明确主管部门，准时拿出解决方法。（4）对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门查处。7、几点要求：（1）要做到着装上岗，文明接待，急躁听取来访人陈述，仔细依法解决问题。（2）要注意实效，切实为来访人办实事，对每起交办的案件都应跟踪回访，仔细查办，力求一次解决问题，避开重信重访，越级上访。（3）要留意平安保卫工作，每次接访均应由法警值勤，维持接待秩第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制序，杜绝意外状况发生。
