第1页共10页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制校园网网管代维协议甲方：_________乙方：_________为了提高_________故障查修准时率，提高_________网络通信质量，提升电信校内网服务水平，依据甲方的实际状况，结合乙方的代维条件，现就甲方托付乙方代维_________校内网收费用户维护业务事宜，经双方友好协商，达成如下合同：第一条乙方代装代维范围及工作职责1、乙方负责甲方_________电信分公司全部校内网内收费同学用户维护业务的工作，对消失故障的用户的线路、终端、设备及相应的软件进行故障排解，恢复用户对该业务的正常使用。2、协作协作：乐观协作甲方及_________网络中心开呈现场抢修、查障等工作。3、业务推广：乐观进行全部电信业务的宣扬、推广和营销工作。第2页共10页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第二条代维费用标准代维费用标准为_________元/月。说明：收费同学用户的网络故障、一般软件故障视为维护项目。若有同学有理由投诉超标状况的网管，会有相应的扣罚，体现在当月维护费用中。工作不足一个月的，按天数平均核算薪酬。第三条代维费用支付方式1、甲方每月依据每月维护状况，给出相应的奖罚，再把钱交到_________网络中心处，由_________网络中心统一发放。2、甲方每月1日前根据《_________同学网管管理方法》和《_________校内网业务障碍处理规范》对乙方上月的代维状况进行综合考核，并依据考核结果计算上月的代维费用，向乙方反馈考核结果。3、乙方对工作量及代维费用认可后应于五日内给与确认回应，甲方收到相关确认后，于次月10日前向_________网络中心支付，由_________网络中心代向乙方支付代维费。第3页共10页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第四条双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1、负责对代维质量指标和服务指标提出详细要求，负责起草代维框架合同，协调进行合同的谈判工作。2、指定_________网络中心负责代维管理有关事宜，便利双方的托付工作联系。3、制定代维总体实施方案，修订有关的管理规定和业务处理流程，依据详细状况制定代维管理方法和相应的考核标准、奖罚细则，经甲乙双方认可后执行，依据维护质量指标和服务质量指标的完成状况进行综合评定，核算乙方代维费用。4、在业务上对乙方进行领导，制定并帮助贯彻维护规程，规范工作流程，提高工作效率和质量，因地制宜地为乙方供应必要的技术资料和技术技能培训。5、由甲方托付_________网络中心负责维护用料的管理，对乙方代维第4页共10页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制工作中材料的使用进行考核管理。6、甲方按本合同及相关规定向乙方供应代维相关资料、清单、用户信息，包括用户基本状况及详细故障地点。7、在重要通信、应急通信需要保障时，乙方必需听从甲方及_________网络中心的调度。8、甲方依据电信技术、服务规程指导乙方正常的维护工作，同时甲方有权依据乙方的代维工作量、代维质量等实际状况，提出增减代维人员，并依据相关规程制订考核方法，按上级新的代维费用标准调整代维费用结算标准等意见，经甲乙双方认可后执行。9、乙方在代维过程中应留意平安生产，在代维过程中不根据规范操作所引起的人身平安事故时，甲方不负任何责任。（二）乙方的权利和义务1、乙方在实施代维工作期间，应贯彻执行甲方有关技术标准、维护规程、服务规程，制定作业方案，并贯彻实施，切实做好_________校内第5页共10页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制网业务的障碍处理工作，完成甲方下达的各项维护指标和服务承诺。3、乙方每次完成故障排解之后，必需有相应的用户方当事人签名证明，并交由_________网络中心予以确认存档，以作为每月维护质量的评定。4、乙方在代维工作中应严格执行电信网各项操作维护规程，不得私自让无代维资格的人员从事代维工作，遇通信紧急故障、重大事故按规定流程准时上报。5、乙方应依据实际维护需要配备必要的维护工具、通讯工具。6、准时向甲方反馈用户提出的意见及平安隐患。7、乙方代维人员必需接受甲方的技能培训和服务意识培训并通过甲方的培训后方可从事代维工作。乙方人员离职要求须提前告知甲方。8、乙方有权依...
