第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制职场新人工作心得在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过懊丧，但作为一个职场新人，我明白我们只有一条路可以走，那就是要比别人付出更多的努力。2022年6月18日初来到捷胜厅，是由多为同事指导我工作的，教我基本的工作流程；以及如何去应付各种客户，当有人进来的时候该如何主动去迎接他们，主动向他们服务，询问他们需要什么样的关心，要办理什么业务；还有办理补卡、缴费、查清单、打印清单、打印发票、解决手机问题等的各项详细操作。只不过对于一个什么都不懂的我来说，在他们快速的描述下，我许多都没听明白他就已经说完了，而我也不好意思再去问他第二遍，所以只能自己努力学习。在空余的时间就要多看看宣扬单，看看资费表，还有关注各种优待活动，例如充值优待，预存话费送话费，预存话费送手机，G3信息机等等，对业务要熟识，这是很重要的，因为第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制每个客户来我们服务厅都是有目的的，(.9xwang.com)他们不会无缘无故的来这里，每一个客户都是带着问题进来的，盼望我们可以把他们的问题解决好，然后带这对我们工作的满足和认可离开。幸运的是，我学习和适应力量还是比较强，在短时间内就把一些基本工作的流程给弄清晰了，也基本能引导客户办理业务了。说到心得体会，感受最深的就是服务，它在营业厅里面对每一个客户就是要尽可能的做到使客户满足。客户满足，自然就会增加收益。服务无大小，关键在于专心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会连续进步，更上一层楼。满足100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！
