第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制做个高效工作的秘书(六)社会是简单的，人也是简单的。要把一件事情搞清晰是很不简单的。秘书人员由于在工作过程中接触的人多而且杂，所以在处事过程中更需要许多的技巧。这些技巧包括：学会洗耳恭听；到处留心；一目十行；百问不烦；不行轻信等。1、洗耳恭听：秘书是办事的，听懂事情是办好事的前提。在听的过程中秘书要留意不要任凭打断别人，不要漫不经心，不要强加于人。这些都是秘书与同事相处时候必需把握的。作为秘书，常常接触领导，如何倾听领导的谈话，接受指示，领悟意图，也是特别重要的。所以秘书要学会留意听，舍命记，听不明白肯定要准时请示，以免执行中消失偏差。平常多留意事情的来龙去脉，避开听不明白。此外，秘书还要尽可能站在领导的角度去想问题，这样才能深切领悟他们的意图。2、到处留心：越是烦杂的工作就越需要细心。秘书在平常的工作生活中假如不能做处处处留心，办事力量确定不会提高。3、一目十行：有的秘书在工作中需要看大量的文件，一目十行的技巧对于他们来说是必需的。有阅历的第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制秘书面对大量文稿时不会认为这是坏事，文件多，接受的信息也就多。看大量文件时候的技巧主要是抓住头尾，先看提要，记住要点，留意但是等转折词等。一目十行的力量需要逐步培育，不行操之过急。4、百问不烦：秘书人员为了工作要常常与人打交道，要弄明白一些事情就难免要向人提问。问得不好，一句话就可能把局面弄紧急；问得不妙，几句话就可能让对方厌烦。所以在这个过程中也是要把握一些技巧的：了解谈话对象的身份、年龄、经受、文化程度、脾气性格等。不同的人区分对待。向对方交代自己的身份、来意，特殊说明为什么找对方，尽快建立融洽关系。问题要问得简洁明确而详细，对方能够回答。给对方留下思索的时间，不要紧追不舍，引起对方的反感。关键地方请对方讲清晰，不行争论，更不行说教。要仔细倾听，不要轻易打断对方。要边听边想，发觉有价值的问题连续深挖下去。尽量缩短时间。留意给对方保密，尤其在取得对方的信任后就更需要如此。5、不行轻信：要留意分析自己的谈话对象。在没有弄清晰状况的前提下，不妨把谈话对象所说的东西简洁记录下来，以便分析。第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制作为一个秘书人员，在办事过程中要把握一些技巧和艺术，这些艺术包括一次完成的艺术、化繁为简的艺术和委曲求全的艺术。所谓一次完成的艺术就是指在办事工程中尽量在办事前把细节想好，一蹴而就。一次完成是处理艺术的一个高峰，同样一件事情，有的人一下就解决了，有的人需要两次、三次乃至拖拉上很长时间也办不完，严峻影响工作效率。要熬炼出一次完成的办事力量就需要秘书平常多看多想、全面了解状况。有一个阅历丰富的司机，开车来到一座桥下的时候发觉桥身比车略矮了一些，司机施尽浑身解数仍旧不能通过，正预备绕道而行的时候一个小孩子告知他：把车胎放一些气就行了。司机恍然大悟，原来很简洁的事情却被自己搞简单了。小孩的头脑比大人要简洁，想的方法也是简洁的，然而却是可行的，生活中、工作中有很多问题其实都是可以化繁为简的。秘书人员在工作中有很多事情要处理，假如用简单的方法，很可能越处理越简单，不妨换个角度想想，用最简洁的方式去处理最简单的问题。作为秘书，有的是侯很需要自己受点委屈，求得问题的解决。这里的委曲求全指的是自亏处理，第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制有句话说：神仙打架，百姓遭殃。当事情涉及秘书人员本人和其他人的利益关系时，切不行死活不让步。秘书必需具备整体效益的观念。
