第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优质护理服务心得体会优质护理服务在我院实行有4个月了，上到院长主任，下至示范病房的护士们都特别重视这项工作。为了保证优质护理服务示范工程顺当开展，医院为此想了许多方法，如聘请护理人员，给临床补充分够的护理人员，使护士与病床之比达到了1:0.4；再如后勤乐观支持，又是配餐桌，又是配洗头、擦浴车等，保证了示范病房的物资供应。护士们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、劳碌细致的为患者供应优质护理服务。心内二科有两个护理小组，幸运的是，我成为了护一组的责任组长。每天7：30和组里的护士姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来布满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、喂饭、洗头、擦浴、扫床、更换床单被套整理病房等。每天辛苦劳碌的护士姐妹们看着整齐的病房、干净的床单；看着患者舒适地躺在清爽的病床上，一天的劳累全部烟消云散了。对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康训练，从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者及家第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制属们温馨的沟通着，仔细的倾听着。过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动准时的为患者供应护理服务。患者及家属们提到护士就连声说不错不错，患者们也越来越信任护士了。记得有一天早晨16床患者（冠心病，支架术后）家属静静对我说:陈老师，我老头昨天晚上又偷偷地抽了烟，你帮我管管他，通过我们急躁地劝告，患者说今后再也不抽烟了。6床患者是急性心肌梗塞,急诊支架植入术,当天血压不稳定,术后4天病情稳定,我们帮患者床上洗头,患者特别感谢,称享受这种护理真是无可挑剔。我们帮8床患者洗头，洗脚，洗澡，患者说我们护士比她家人还好，比亲人还亲。如此这般的例子数不胜数。护士的岗位在病房了，病情观看越来越来认真，医生也对我们越来越满足了。过去，医生查房要向患者及下级医生（如住院医生、讨论生、进修生）了解病情治疗，现在医生查房常常向责任护士及责任组长了解患者随时发生的状况。有了护士的认真仔细的观看病情，患者安心，医生放心。第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制我们转变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加，护士压力减轻了，护士也越来越满足了。优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论学问为患者做健康训练，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信任护士了，护士的价值也得到了充分体现。
