第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制产品销售服务承诺书热力装备制造公司为了使用户得到优质服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满足。1、用户在选型阶段，我公司愿为用户供应各种技术询问，当好参谋，并供应有关技术资料，如产品样本、产品说明书、产品结构图、附件设计图等。必要时可参加设计特别要求的产品，计算用户特别要求的技术参数。2、用户在选型阶段，我公司欢迎用户到沈阳热力装备制造公司进行现场考察。我公司将供应一切便利，并供应各种资料。3、对于用户来电、来函及来人询价访问，我公司将热忱接待，准时赐予答复。对于我公司临时不能生产的产品，也要向用户说明缘由并第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制供应信息，介绍到其它单位。4、合同签定后，我公司欢迎用户派人到我公司实行监造。我公司对用户派驻人员乐观协作，并供应生活上的便利。对用户派驻人员提出的有关产品制造质量的意见，我公司将赐予重视和改进。5、重要工程所订的产品，我公司在出厂检验前，通知用户派人参与共同检验，我公司将为用户派来人员供应工作和生活上的便利。6、产品在发货前，我公司负责为用户联系运输车辆，免费装车，还将通知用户准时接货，并向用户供应产品质量证明及货物发运单。7、产品在发运到用户时，假如由于运输缘由，致使产品损坏，我公司将派人帮助用户与承运人交涉索赔，协商解决方法，并乐观派人修理，达到用户满足。第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制8、产品在发运时，假如发觉有漏供、错供或少供等数量上的问题，我公司在接到通知后，马上派人到现场进行服务和处理。9、在用户使用过程中，假如发觉由于我公司方面的责任引起的产品质量问题，我公司在接到通知后，保证在24小时内作出答复；对需要派人处理的，保证马上派人到现场，免费排解故障，使设备在最短时间内重新投入运行；不需要到现场服务的，肯定当好参谋，为用户供应最佳处理方案。10、我公司派人到用户现场服务的，应与用户电话商定到达日期，假如由于某种客观缘由，不能如期到达，必需事前通知用户，并说明缘由或实行相应措施，保证用户不受损失或把损失降到最低程度。第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制11、假如经过双方确认，确系我公司制造上的缘由造成产品质量问题，而不能连续使用时，我公司负责三包，即保修、包换、包退。12、假如在质量上发生分歧或难以确定，须经权威机构检验，而检验结果认定不合格时，我公司将担当由此而发生的一切直接损失和费用，包括取样费、运输费、装卸费和检验费。13、假如用户需要我公司派人到用户厂内进行安装、调试，我公司除完成应担当的服务外还对用户方操作人员进行现场培训，使其达到独立操作力量，并跟随设备运行48小时。14、假如用户自行安装，可派人赐予技术指导，供应安装说明书及有关资料，也可免费为用户培训安装工人，直到能够独立操作。15、产品的质量保证期为安装调试结束后一年，但在三年内发生第5页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制的各种质量问题，假如确系制造缘由，我公司将实行三包。16、用户购买和使用我公司产品时如对设备价格、使用性能、售后服务等不满足均可在购买后的一段时间内退货。周一至周五退货，我公司可退清全部货款。不是因产品缘由的退货，我公司也可酌情协商，达到用户满足。
