第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制商务礼仪之迎接的礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达仆人情意、体现礼貌素养的重要方面
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作
给对方留下好的第一印象，就为下一步深化接触打下了基础
迎接客人要有周密的布署，应留意以下事项
（一）对前来访问、洽谈业务、参与会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，支配与客人身份、职务相当的人员前去迎接
若因某种缘由，相应身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人应向客人作出礼貌的解释
（二）仆人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等
客人看到有人来迎接，内心必定感到特别兴奋，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消退这种失职和不守信誉的印象
（三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等
然后向对方作自我介绍，假如出名片，可送予对方
留意送名片的礼仪：１、当第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”
你想得到对方名片时，可以用恳求的口吻说：“假如您便利的话，能否留张名片给我
”２、作为接名片的人，双手接过名片后，应认真地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔
（四）迎接客人应提前为客人预备好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙预备交通工具，那样会因让客人久等而误事
（五）仆人应提前为客人预备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的方案、日程支配交给客人，并把预备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人
（六）将客人送到住地后，仆人不要马上离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人感到满足
