第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制殡葬行业实习感想小结编辑点评：这次去深圳实习期间在业务厅做了一周的业务员，在这一周离我也更深刻的熟悉到殡葬行业是一门特别的职业。而我作为殡葬行业将来的从业人员，则熟悉到了这个行业特别性和无法替代性。这段时间我最大的收获就是了解到殡葬业的业务员要时刻体会丧户的心情，业务员应在通过介绍业务中劝慰，抚慰家属。在建立良好的合作关系下洽谈业务能得到更好的效果。首先必需端正自己的态度，我们要知道我们是在引导家属关心家属治丧的前提下从中赢得经济利益，不要不经济利益放在第一位。因为每一个家属来到殡仪馆的时候心情都是非常沉痛的，我们一句关怀的话或许就能让家属心怀感谢从而协作殡仪馆的工作，当然，一段不当的言辞甚至会激怒家属引起不必要的纠纷。所以殡葬业务员假如通过介绍业务中劝慰、抚慰家属，在建立良好的关系下洽谈业务会得到更好的效果。第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制现在殡葬行业的服务公司越来越多了，所以殡仪馆已经不能用以前垄断式的经营模式运作下去了，否则很可能在不久的将来殡仪馆只能充当火化这一项的垄断了。这次实习所在的深圳殡仪馆应当也熟悉到了这一点，馆内已经打出全国丧葬用品最低价的口号了，而且在殡葬业务员方面做的就不怎么好了。对销售对象没有肯定的了解，不了解哪些人需要，购买之后提出的要求。作为一个业务员了解这些是基本的。这样的话，就能分析客户的要求和比较自身在同行业中的优势。服务公司的特点是什么，殡仪馆的特点是什么，价格方面的优势，和服务方面的劣势是什么、不足是什么，服务项目因为什么比同行高。比较工作，这也是再次的熟悉自己的服务项目，熟悉自己的特点。如何说服客户购买你的产品，那么就要靠自己对自己产品的熟悉和把握。简捷地表达产品特色是业务人员必需做到和具备的力量。第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制此次实习所在的深圳馆的业务特色项目不多，硬性强制项目过多，限制了洽谈业务的效果。依据学校所学的学问了解到洽谈业务员是应当引导丧户办理丧葬的，从丧户进馆开头到带领家属到遗体辨认室进行辨认和入殓；火化证办理；骨灰领取，寄存或买墓安放。这样的引导过程中，告知丧户的留意事项，劝慰、抚慰丧户大幅拉近也丧户本身的关系，这时间适当性的跟丧户提出一些额外的服务项目，这样不仅关心了丧户治丧，也提高殡仪馆的可信任度。这次深圳馆的实习，我在各个部门的工作，结合在学校学习到的学问，给我一个学习者积累大量的阅历，供应了熬炼的机会。这次实习是一个从学校向社会接轨的过程，也是学校学习向社会工作转型的过程。通过学习，在我们提高了动手力量，实习过程中发觉自己的不足之处，然后去反馈到学习中去，也更能提升自己的力量。在这种特别行业中的业务员，与其他行业业务员基本标准有所不同，从不断摸索和积累阅历，对自己也第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制有了提升。现在的我没有了以前那种自己专业同学的优越感，但多出来了对将来的信念和学习的态度。
