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联通客户营销中心经理“服务明星”申报材料VIP免费

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第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制联通客户营销中心经理“服务明星”申报材料2022年3月11日我荣幸的加入黄冈联通公司,成为一名一般的直销员,从始至终我始终以饱满的热忱勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作的第一线,从最初的营销员到客户经理,其中经受了种种磨难和客户对我工作的确定,这是我工作动力的源泉,所以我回报客户的是:客户的每一件小事,都是我的大事。九象网23http://.9xwang.com刚来联通的时候为了尽快把握公司业务学问,我牺牲了周全部节假日,牺牲了与家人、伴侣相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习公司各项业务学问,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务学问了如指掌,运用自如,在工作中我始终不渝的为用户供应优质的服务。与此同时,我的工作成果得到了公司的认可,成为营销员的典范,学习标兵,常常给其它县市分公司的同事们讲工作阅历,多次被“黄冈市女能人、先进个人、三八红旗手”等荣誉称号。我时刻都告知自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误会的用户时,要牢记“用户永久是对的,用户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样急躁的解释,去化解客户的误会和怒火。那是我在一个集团单位访问的时候的事情,有一位用户因手机突然不能拨打向我投诉,一口一句联通乱搞,联通太差了,面对怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,急躁倾听用户的投诉,然后细心检查了用户的手机,发觉是因为用户手机设置不当而引起的。我一边急躁地向用户解释怀疑,一边给手机重新设置,恢复了正常通话。此情此景,用户开头为自己粗鲁的态度而惭愧,连声说着“感谢”,并真诚地为自己的行为赔礼:“刚才我对你的态度实在是太凶了,真的很不好意思。你对我这样的误会还热忱、急躁解释,联通的服务态度真好!”炫铃刚上市的时候,有许多用户需要开通或更换其他歌曲,这种事情在别人眼里或许是一件微不足道的小事,但想到要让客户在第一时间里体验联通公司的新业务,再又使公司增加5元的收入,虽然一个5元是不足第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制挂齿的,但n个5元将为公司制造不小的利益,怀着这样的心情,我总是能以最佳的状态为客户供应最满足的服务。记得是今年3月12日,也正是星期六,我正和我的家人在郊外植树,当电话响起的时候,里头传来黄冈南湖职院的覃院长慈爱的声音:“蔡经理啊!你帮我选的歌我都很喜爱,但我还想为我的爱人开通炫铃,并点一首宋祖英的《好日子》,你现在能帮我开通吗?”我边听着心里打着咕喽,该如何是好呢?立刻我眼前一亮,因为我看到四周有一家网吧。于是我给了他确定的答案,并在5分钟内帮他实现了他的愿望。其实帮别人实现愿望是一件特别欢乐的事情。一次从别人的口中得知,覃院长曾经跟联通的领导说起:“要说联通的网络我真的不敢恭维,但我能够始终支持联通的工作,不为别的而是被一种精神所感动,那就是蔡经理的敬业精神!”在工作中,我都专心为用户服务,用户也用真诚的笑容、朴实的话语感动着我,心与心的沟通中,我又一次体会到了付出的欢乐,真真实切,那是一种感情。昨日的艰辛造就了今日的辉煌,昨日的磨练分散成了今日第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制的顽强。在今后的工作中,我将不断学习和借鉴其他同事的工作阅历,立足岗位,扎实的工作,为黄冈联通做出新的更大的贡献。九象网http://.9xwang.com

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