业务员练出好口才必经的四个阶段VIP免费

第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制业务员练出好口才必经的四个阶段业务员练出好口才必经的四个阶段社会上大多数人都认为做销售的人太能忽悠了，一谈到销售人，总给人一种能言善辩、口若悬河的印象，事实上的确如此，越是精彩的业务员，其口才往往越好，但是他们的口才其实并非具有天赋，而是在实践中学习历练的结果，一般来讲，练就精彩的口才究竟以下四个阶段。一、不会说不能说这种状况多发生在刚入职的业务员身上，他们在入职之前可能特别爱说话特别能侃，但是销售语言究竟是带有肯定专业性的，并且要经过肯定的训练和学习才能把握，在这种状况下，有许多刚刚入职的业务员就变得不会说了，正如邯郸学步一般，原来丰富的语言表达力量不知道该如何运用了，而现在的专业化语言却又不会用，准确的讲，他们不知道什么时候该说哪句话，即使知道，说出来又不是自己的语言，很生硬，象背台词。其实这是很常见的一种状况，突破这一阶段，只须牢记两个字：自信！而第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制在实践中体现在行动上，也需要两个字：敢说！说错了不要可怕，很正常，谁没有说错话的时候呢？此时千万不能因为说错话而自责自卑，后果顶多就是这个客户本次不订货，下次不就成了吗？！所以除了自信和敢说，更要具备一种心态：置之死地而后生！二、会说不能说经过多次的碰壁和磨练，终于会说了，也就是知道这些专业化语言该怎样用自己的话来表达了，但是内容却很单调，缺乏润色，往往给客户造成一种感觉：这家伙怎么总想让我掏钱呢？而有许多业务员此时又往往过于心急，同时又因为刚刚会说，缺乏言语之间的连贯性，让客户听起来好像就是那几句话在反复，核心内容又特别露骨：订货！此阶段沟通客户的失败率比第一阶段还要高，所以这一阶段对自信念的打击更大：我都会说了，怎么还不如以前了呢？是不是我不适合干这一行呀？这一时期又可称为对自己的怀疑期。渡过这一时期也要记住两个字：再学习！只不过这次的学习不是在培训课上，而应当和优秀的老业务员学习，学习的方式要记第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制住八个字：多看，多听，多问，多想！三、能说不会说终于融会贯穿了，终于能说了，并且客户沟通的胜利率也明显上升，却突然发觉自己沟通胜利的多都是小客户，面对大客户时还是有点一筹莫展，虽然自己觉得说的话没错，可是大客户却不买帐，其实此时的你只是进入第三个阶段：能说而不会说，准确的讲是说不到点子上，尤其是从第二个阶段刚刚进入这个阶段的业务员，首先从心态上就不成熟：小富即安！处于第二阶段时经受的失败阴影有所残留，导致形成了一个惯性心态：能订货就是胜利！所以一旦客户订货了，就认为达成目标：胜利了！甚而至于有点沾沾自喜的得意。这对于想成为优秀的业务员来讲是一个危急的信号：很简单失去目标和动力！突破这一阶段的关键则在于心态的调整：从小富即安处处之泰然，准确的讲，就是要进一步挑战自己和超越自己。体现在行动上，就是进一步的观看和学习，认真体会大客户和小客户在沟通上的不同，然后有的放矢的进行实践，只要沟通胜利第一个大客户，以后第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制就不会再有心理的障碍。四、能说会说进入这一阶段才能称得上是优秀的业务员。优秀的业务员再谈业务时，如和风细雨，整个过程如同浑然天成，不但客户感觉不到其实是在订货，同时却如同与老友见面，又如与同行探讨话题，显得亲切随便而又满意。要达到这种可称之为登峰造极的地步，首先必需要拓宽自己的学问面，要进一步增加自己的涉猎范围：体育方面、文艺方面、训练方面、财经方面等等，并且要勤于思索，能有自己的看法和主见，做到虽不精但是还有点深度。其次要擅长主动查找客户感爱好的话题，这是拉近客户内心距离的法宝。当然要切记不要与客户的观点发生冲突，客户的观点要敬重，并在此基础上让客户感觉跟你探讨实在有一种痛快淋漓之感，同时还有收获。最终要记得扣题：订货！海阔天空但不能信马由缰，要记得缰绳是应当在你手里，因此要能放能收：今日聊得特别痛快，但我有工作在身，不能尽兴，改天再深...