第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制内科护士优质护理心得体会内科护士优质护理心得体会响应护理部的号召，在医院的大力支持下我们科室领先实行了优质护理，从开展优质服务以来,本科在主任和护士长的带领下,全体护士牢记以病人为中心的服务宗旨,夯实基础护理,供应优质护理服务,发扬团队精神、协作精神,扎实推动优质护理服务工作，护士长实行了人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高熟悉，为病人供应创新、人性化服务，坚持温馨护理，微笑服务，在摸索中朝着病人满足、社会满足、政府满足的目标不断前进。每天早上交班后，我们微笑着来到病房做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候，并为每位病人整理床单位、病房等。由于种种缘由我们科室患者私人物品特殊多，床上床下、床头柜、窗台上处处都是，为此我们一遍遍地关心他们收纳整齐，为患者制造一个干净的病房环境。治疗开头了，三位责任护士在操作前都会详尽的告知患者治疗的目的及留意第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制事项，让患者没有疑虑乐于接受。上午是治疗最繁忙的时候，我们由过去的呼叫器响了、家属或患者呼叫后才能见到护士，转变成现在的护士不断巡察病房，主动准时的为患者供应护理服务。这样即加强了护士的责任心，又能准时发觉病人的病情变化。下午，治疗基本做完，责护们穿梭与病房，和患者及家属们进行温馨的沟通，和他们拉家常，并为其讲解有关的健康学问，促使其保持健康的生活方式，避开疾病诱因的发生。在沟通和沟通中，增进了护患感情，削减了冲突，提升了护理服务质量。心内科病人的口服药比较简单，有一日三次的，两次的，还有一次的，对于年老的病人我们就把她每次吃的药分好，避开吃错药大事的发生；行动不便的的患者去做检查时为了避开意外的发生，我们就用轮椅或者推车把患者送到检查的地方；卫生间的门上我们还贴上了可爱标签。温馨提示：当心地滑，给老人们提个醒,我们还主动搀扶腿脚不利索的病人如厕，防止跌倒等不良大事的发生。生活不能自理的病人，我们就帮助为病人洗脸，洗头，服药，更换衣服等等；对生活能自理的病人，我们做得更多的是健第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制康训练，从入院时的热忱接待告知住院留意事项，医院环境，住院时的疾病相关学问的讲解，直到出院时的出院指导，健康训练始终贯穿于其中，这在以前我们只能是有心而无力。我们对病人的称谓也由以前的几床或某某某，转变成爷爷、奶奶、李叔、王姨或张老、李老，病人听起来觉得亲切，如同在家的感觉。每当患者笑着说：这些在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了患者的好评。但我们知道，我们还有许多得不足，目前的服务跟患者的需求还有很大的差距。我们仍需连续努力，尽力做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念，将优质护理服务示范工程活动持之以恒地开展好，让患者真正得到实惠，取得让社会满足的效果。
