第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制服装店售货员先进事迹材服装店售货员先进事迹材xx，商厦xx女装厅的一名一般售货员。靠着对工作的执着追求和对顾客的一片真情，她潜心钻研服务技能，专心摸索与顾客沟通的最佳方法，不仅制造了自己独特的服务技巧，并且用亲身阅历去带动身边的人。她6年蝉联商厦服务明星，并先后获得20222022年度全国商业服务业先进个人、xx市第六届十佳文明服务标兵等荣誉称号。树立情感第一，利益第二的服务理念。在现代商业中，营业员的职责不仅仅是售出商品，更重要的是为顾客供应满足的服务。xx总是把与顾客的沟通建立在情的基础上，为顾客推举衣服时不肯定要贵，但确定合适。xx说：一名优秀的营业员最重要的是不要把顾客和你的经济效益的联系放在首位，而应让顾客从你的言行中去感受亲人般、伴侣式的亲热关系。卖衣服不是一锤子的买卖，目的是和顾客建立长期的联系。在xx的工作厅里，记者看到这样一幕场景：一位老顾客带着小孩来第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制选购衣服，一进门，xx就热忱的把小孩接了过来，一边和顾客拉着家常，一边让其他服务员为顾客选择衣服，而自己却充当起了保姆的角色，为顾客看孩子。xx说，像这样带着孩子来购物的顾客有许多，她都会在顾客选择时帮忙照看小孩，让顾客可以安心试穿。练就用学问导购专业技巧。在为顾客供应亲人般服务的同时，xx也不忘时刻学习专业学问。在多年的销售工作中，她练就了看体拿号一拿准、看包识女人、颜色搭配等娴熟的专业技巧。她可以从顾客的一件头饰或者一个挎包去推断其消费需求，依据顾客的气质、工作性质为其搭配服装。xx说，好多学问都是无意中听到的，有一次她逛街的时候听到服务员在给顾客讲玉器的学问，当时觉得有意思就登记了，没想到第二天就派上了用场。一位顾客来xx逛时，xx一眼就认出了顾客手上戴的玉镯，笑着说：您戴的镯子是墨玉的吧？这位顾客立刻喜笑颜开。这种看起来不起眼又与工作关系不大的小学问，却让xx一下子拉近了与顾客之间的距离，也让顾客多了几分信任感。第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制在去年的一年里，xx共培育了几百个会员顾客，为企业赢得了良好的社会效益和经济效益。
