第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制公关礼仪的定义及原则公关礼仪的定义及原则；公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立在业缘基础上的现代礼仪，因而它除了遵循人类共同应有的交往原则外，还应留意以下几个方面的原则。(一)礼仪的系统整体原则礼仪是一个完整体系，几千年来已经无所不包，因而在对外交往和公关交往中，我们肯定不能忽视它的整体性，并留意采集信息应完整，因为来宾或合作对象的性别、年龄、国籍、州籍、民族、宗教、信仰、职业都打算了他适应并喜好什么样的礼仪接待，搞错一个环节都可能招来１００－１＝０的效果。(二)公正对等原则投之以桃，报之以李，礼尚往来，社会交往中每个人都盼望得到敬重，高傲，冷漠，或曲意逢迎，都会被视为不礼貌。应公正大方，不卑不亢，主动友好，热忱又有所节制。第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制(三)遵时守约原则现代社会社会节奏加快、遵时守约更为重要，无论什么理由，不遵时守约都是不礼貌的，再正值的理由失约后也应道谦。(四)敬重习俗原则与风俗禁忌原则十里不同风、八里不同俗，到什么山唱什么歌，进门见礼，出门问忌，这些有益的格言都说明敬重各地不同风俗与禁忌的重要性。特殊是对外交往中不懂外国禁忌，不懂不同民族的禁忌，可能会造成不开心的后果。(五)和谐适度原则使用礼仪肯定要详细状况详细分析，因人、因事、因时、因地而恰当处理。(六)外事礼宾挨次原则(七)女士优先原则Ladiesfirst，（女士优先）是西方的一项体现教养水平的重要标志，是绅士风度与骑士风度的体现。虽然男女公平了，但在涉外时这一点是万不第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制行忽视的。(八)差异性原则外国人由于历史、文化、经济、政治、民族与我国不同，因而在交往中，不仅语言不同，而且在意识形态的很多方面都会发生歧义，因而我们必需有充分的心理预备和技术预备。
