第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制创优质服务示范病房心得体会为深化以病人为中心的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了优质护理服务示范工程活动,主题是夯实基础护理，供应满足服务！我们二十五楼作为全院第二批示范病房，自然是感慨颇多！护士长花了大量的时间跟我们讲解这次活动的内容以及重要性。早上晨会讲，下午还要集中总结，总之就是对我们的洗脑。说实话，一刚开头我们不是很能接受：每天忙都忙得跳脚，哪还有时间跟病人洗头洗澡甚至服侍大小便啊，这样做下来我们都需要人护理啦！但是渐渐的，我们体会到了基础护理是临床护理工作的重要组成部分，是病人最基本的生理、心理需要，是护理工作质量的基础。基础护理更是我们跟患者最有效的沟通方式。每天早上上班的第一件事便是做晨间护理，拿着床刷从头扫到尾，因为我们病房的患者外地人多，所以陪护多，私人物品自然也就特殊多。床上，床下，床旁桌，窗台处处是杂物，为此我们只能一次次的说，一遍遍的整理。曾有人说过：护士就是要有一张婆婆嘴！每天我都会问病人你知不知道自己第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制是几级护理啊？为什么手表带是红色的呢？什么是普食啊？什么是平安三分钟？刚开头很不适应这个念经，但是渐渐的发觉，病人通过这些提问，他们把握了许多他们疾病的相关学问，在一次次的沟通中又增进了护患感情。中午我们会为病人餐前洗手，打饭，这些点点滴滴，看似简洁，其实做起来还是要有急躁跟恒心的。到了下午我们会为打泵卧床及介入术后病人洗刷刷，为患者帮助大小便，擦身等。全部的患者做完每项操作，经常累得腰酸背痛，汗流浃背！但当听到每个病人一句句真诚的道谢时，认为再苦再累也是值得的。通过这一段时间的努力，不仅拉近了护士与病人空间上的距离，更拉近了护士与病人之间情感的距离。病人的满足度越来越高了，收到的表扬信也越来越多了，医师对护士的评价越来越好了，护士们工作的乐观性也越来越高了。工作没有最好，只有更好，我们将在护理部各位老师的指导下和各位同行的大力支持下，进一步的集思广益，不断优化我们的工作。从便利管理向便利病人转化，真正做到把便利让给病人，把困难留给自己。
