第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制导诊护士工作经验交流材料人生的路有许多，但关键的只有几步，对人生有举足轻重的作用，在我与佳美口腔共同成长的这段时间里，我从一名对口腔专业知之甚少的一般护士，成长为对口腔具有肯定专业水平的导诊护士，使我的工作历程翻开了崭新的一页。九象网http://.9xwang.com通过几个月的熬炼，我对自己的工作有了肯定的熟悉，现在把我的一点点阅历、感受拿出来，与大家探讨，更盼望能起到抛砖引玉的作用，但不足的地方，还需大家关心指正。作为一名导诊护士，不仅仅是为了做好自己的工作，你的一言一行，言谈举止都代表着整个佳美的形象，所以我要通过自己的热忱，诚肯的态度，让每位患者都能感受到佳美优质的服务和过硬的技术。作为门诊部的窗口，我在个人形象方面，有很深的体会，因为我代表着佳美，每天上班的工作前，我都会对着镜子检查一下自己的着装是否整齐，根据护士的着装、化妆标准，严格要求自己，我感觉一个干净的形象第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制一来会带给患者好感，再则也说明我们的每一项工作的仔细程度和公司的正规化管理程度。在接待患者时，要面带微笑，因为我们的一个微笑，会减轻患者的病痛，会使患者更信任我们，包括在接听患者询问电话时，虽说对方看不到你，但是患者会感觉到你的微笑的。在与患者的接触中，要最先最敏锐的了解患者，以最快的速度知道患者的需求，在日常的工作中，多多积累与患者的沟通方式和方法，针对不同的患者，实行不同的方式。了解病人的需要，通过亲切的话语，明白病人的病情，仔细照实地介绍我们的治疗项目，及急躁回答病人所提出的问题，因为我们面对的是不同层次的消费者，这就要求我们在与患者的交谈中，了解病人的需求，使不同层次的客人都能得到满足优质的服务。我的工作同时还是整个诊所的协调纽带，这就要求在对待患者和医护人员都要做到公正、公正，不但患者满足，内部医护人员也需要认可，尽量做到发挥每位医生的专长，使他们在愉悦的心情下，全身心的为患者服第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制务，达到最佳效果，这样不但患者快乐来满足归，我们除了制造更好的业绩外，还有一种成就感。总之，在主任、全体医生、护士的关心下，我的工作在不断的进步，这不仅仅是我自己努力的结果，更是大家共同努力的结果，当然，“金无足赤，人无完人“，我的工作不行避开的存在一些欠缺，但只要我们大家坚决为患者供应最优质服务的理念，信任佳美口腔导诊工作将会起来越好。
