第1页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制烟草营销部客户经理先进事迹说到**,或许没几个人知道是谁,但说到罗总,在**烟草局以及他所服务的南渡镇、糯垌镇一带的卷烟经营户中,却是无人不知,无人不晓。九象网23http://.9xwang.com长着平头,一对黑眼圈,说起话来摇头晃脑,笑呵呵的象个弥勒佛,这就是罗总。罗总是1997年到烟草工作的,当时的下伸网点,还设有卷烟仓库,他既是访销员,又是仓库管理员,既是送货员,又兼职内勤,管理着下伸点的财物和各项费用,因为他办事仔细、一丝不苟,象个大管家似的,所以大家都叫他罗总管,这就是罗总名字的由来。罗总衣着并不讲究,看起来和农夫大叔没什么两样,用他的话说是为了拉近和客户之间的距离,他文化水平不高,但靠着那颗执着的心,在营销这个岗位上一干就是十二年,这十二年里,无论负责哪个辖区,他都能独挡一面,把自己的本职工作做好、把客户服务好、把销售任务完成好;无论在哪个下伸所工作,都深受同事和客户的欢迎,在自己平凡的岗位上第2页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制悄悄地奉献着,把最珍贵的青春年华献给了烟草事业。以情感人,做同事的好哥们罗总这人最大的特点就是爽快,每次所里分解销售任务,他都是一副无所谓的样子,多给他几箱,他也会笑呵呵地说“你说怎样就怎样,没事。”他从不和别人计较得失。去年年底,由于低档烟的进度跟不上,大家都倍感压力,当别人都愁眉苦脸时,他依旧笑呵呵的说“没事的,你们能完成多少自己先领着,剩下的我负责。”最终果真把任务完成了。罗总无论在什么时候,都能把任务完成好,其实并不是他这个人聪慧,点子多。真正的缘由是,他在平常的工作中,很注意与客户感情方面的沟通,注意与每个客户交心交情。他总是把每一个客户都当成是哥们,很热心地对待每一个客户,尽心地为他们服务,所以每当他在销售中遇到什么困难时,客户都会很支持他,帮他解决困难。把同事当哥们,把客户当兄弟,这是罗总一贯的作风,所以罗总的人缘特殊好。谁有个捉襟见肘、谁有个手头急用,只要有罗总在,大家就放第3页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制心,因为大家都知道只要跟他说,他都会热心帮忙。一次同事小李的母亲病了急着用钱,罗总二话没说,把钱送到小李的手上。类似的状况还有许多,有一次一个负责他辖区配送工作的配送员请假了,顶班的员工对客户不熟识,那天刚好是周末罗总在家休息,当同事请他帮忙时,他二话没说,过来帮带路帮助送货。但事后听其他同事说下午二点多钟时,罗总妻子打电话来把他臭骂了一顿。一问才知原来当天罗总妻子上班去了,叫他在家带孩子,他以为妻子中午会回来,所以没说清晰就出去了,没想到正碰上妻子要加班,回来晚了家里的小孩给饿坏了。当大家对他表示歉意时,他也是笑呵呵地说,没事,没事。以诚待人,做客户的贴心人一提到罗总这个人,客户总会竖起大拇指。他对待每个客户都布满着真诚和热忱,每次走访客户,他都会仔细地帮助客户查点库存,指导客户做好订购方案。由于他工作仔细负责,客户都很信任他,喜爱听他的意见,有时客户生意忙不过来,总是会叫罗总帮着看看缺什么烟,叫他帮拟好订第4页共4页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制烟方案。罗总对待客户,总是很热心,把客户的困难当做是自己的困难。有一次安平镇古淡村的一个客户因为外出,配送员去了几次都无法送货上门,当配送员准备把该户的卷烟退回时,罗总极力阻挡,说该客户已经没有什么库存了,急等着烟卖,假如退回去将影响客户近期的生意,于是他不仅帮客户垫付了货款,次日还亲自把卷烟给客户送了过去。罗总就是这样,把客户的事当成自己的事,当客户遇到困难时,他总会主动伸出救济之手。去年春节前夕,大家都抓住这个销售旺季,乐观动员客户做好节日卷烟的储备,但三堡街的一个零杂批发户李某只要了10件烟,按正常状况该类型的客户,在春节期间卷烟销量不会少于30件,后来经过了解得知该客户把钱都用在建房上,连进杂货的钱都是向信用社贷款的,罗总了解到零售户的难处后,主动借给客户六万元,解了该客户的燃眉之急,李某感动不已,逢人便说“罗总...