第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制入住饭店的礼仪预约的礼仪外出旅行要提前预定饭店,这是礼仪,即便利自己,又利于饭店的管理,尤其是在旅游旺季出门,这一项工作就更是必不行少,否则,你很可能就要体会身在异乡却又没有地方消退旅途劳顿的无助感受了
在信息高度发达的今日,预定饭店的方式也是多种多样的
电话、上网、信函、电传都是可以的,但最常用的还是电话预定,在确定了要入住的饭店后,可以拨打他们的电话,告知他们你的要求以及入住和停留的时间,入住的人数,房间的类型,申请住房人的姓名和到达饭店的也许时间,并问清房费,万一比预定时间晚了,尽快打电话联系,否则预定就会被取消
此外,随着服务业的进展,饭店会越来越注意共性化服务,尽量满意客人的需求,所以假如你有什么特别对房间的要求,也可以在预约时提出,使你在饭店的休息可以更加舒适和便利,何乐而不为呢
登记入住的礼仪到达了目的地之后,有备而来的你就可以直奔预约好的饭店,进入大堂后,首先应当到前台登记,假如你带了大量的行李,门童会关心你搬运行李,第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制你可以礼貌地谢过之后就去登记入住
假如前面有正在登记的顾客,那你应当悄悄地按挨次等候
与其他客人保持肯定的距离等待,不要贴得太近,虽然不必排成一队,也不能乱站乱挤或实行任性无理的态度
入住饭店要出示身份证或其他证件,例如结婚证或护照等
在登完记并拿到钥匙之后,你就可以乘电梯去房间了,乘电梯时;能够主动为后来的客人扶住门,中途下电梯前,自己按下关门的按钮
尽量削减给别人带来麻烦
最平安的房间是靠近走廊的房间;因为过往的人许多
你要查看紧急出口和平安出口,而且看一下你是需要更多的毯子、衣架、电源插座、毛巾等,最好进房间前就把这些搞定,不要等到晚上再要,因为晚上的值班服务人员可能会较少
大厅和走廊是饭店生活中的主要公共场合,因此肯定要记住,不要