第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制在医院表彰大会上的讲话我在五官科门诊从事护理工作将近一年了，五官科是由眼科门诊，耳鼻喉科门诊，口腔科门诊组成的综合科室。九象网http://.9xwang.com我和科里的同事共同经受了筹建、试业再到古正式开的全过程。在这个过程中，不断向科里的同事学习业务学问，逐步建立了一些日常的服务程序和操作规范，并依据需要不断做出调整修改。特殊是在今年的“医院管理年”活动和我院开展的“优质服务月”活动中，在科主任的带领下，和同事们对优质服务的内容精神进行了系统的学习，总结，不断完善，把工作做的更好。五官科专业性较强，由于科室目前处在起步阶段，五官科的护理工作临时由我一人负责。正所谓麻雀虽小五脏具全，各科室各种仪器、器械从熟识，到清洗、消毒、维护保养保管等工作我利用短短数周的时间把握，做好消毒隔离工作，防止交叉感染，并定期消毒培育。我们这三个科室均有肯定的专业性，在科主任和医师指导下进行工作，做好开诊前预备，按第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制时开诊，每天穿梭于各科室之间，除了基本的护理工作之外，口腔科洁牙，取灌模等专科操作，眼科的泪道冲洗，眼球冲洗，帮助耳鼻喉科的腔镜操作，。虽然各科的处置都不相同。但我们仍是一个团队，在科主任的带领下相互协调，相互学习，共同提高。我的主要工作就是帮助医生诊疗病人，做好各项后勤服务工作，负责科室物品耗材的请领、管理，要节省成本，合理安排资源，并做好物品交接。更好的协作医生开展工作。给患者供应一个舒适，宁静的诊疗环境。作好沟通，使医患之间关系更融洽。掌握好个人工作心情，把病人当伴侣。任何患者来到我们医院，走进科室都盼望看到会心的笑容，听到亲切的话语，并且盼望整个诊疗过程都是融洽和谐、开心的。在病人分诊，候诊过程中，尽量语气温柔，给病人倒水，请病人稍候。在诊疗过程中，不断询问患者感受，赐予劝慰指导各鼓舞。我感受最深的就是在拔牙或是做纤维喉镜的过程中，握着患者的手，再加上语言的劝慰，患者会非常感动和协作，整个操作过程都很顺当，这其中也体现了我们的人文关怀。特殊是小伴侣，见到医生都可怕，亲切的第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制笑容和话语都会消退这种恐惊。在每一个患者就诊过程中都做到来有迎声，诊疗检查中有慰问声，走有送声，诊疗服务后有送声。并且避开周六、周日休息，这两天病人比较多，便利病人，尽量留下一个美妙印象。做好实习生的带教工作。和科里的同事制定一具体的带教方案，放眼不放手，手把手的教。理论联系实践，目前为止所带同学均能把握基本技术，能独立操作。
