第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制邮储银行信贷心得唐勇进入邮储银行已经半年时间了，我有幸的加入了信贷的队伍，成为了信贷部门的一员，在这短短的半年里，学到了许多，熟悉到了要成为一个优秀的信贷员还有许多需要学习
首先，必需熟识业务制度，娴熟把握业务流程
银行是一个高风险行业，必需把风险防范放在第一位，只有熟识了业务制度，娴熟把握了业务流程才能从源头把握风险，爱护自己，爱护公司资产
作为员工我们要严格执行业务管理方法和操作流程，做到"制度执行不走样，业务行为不走样"，对制度和流程不敷衍了事、不打折扣、不夹带个人感情，不附加条件
第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制其次，要加强思想建设，杜绝道德风险
我们必需每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为
熟悉到走后门、收红包是违法的行为，一旦触碰这条警戒线，将为之付出惨痛的教训
所以我们应当加强思想建设，杜绝道德风险，增加风险防范意识和自我爱护意识，规范操作，从源头上预防案件的发生
最终，我们要"以客户为中心"
"以客户为中心"是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求
做好银行服务工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是基础；细心、(
9xwang
com)急躁、热心是关键
我认为，真正做到"以客户为中心"，仅有上述条件还不够，银行服务贵在"深化人心"，既要将服务的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深化到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章
我们常常提出要"专心服务"，讲的就是我们要贴近第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任
作为一名普遍员
