第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制商务谈判礼仪大盘点商务谈判礼仪（一）--谈判预备九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com谈判代表要有良好的综合素养，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要干净正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必需打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com布置好谈判会场，采纳长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分预备，制定好方案、目标及谈判策略。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com商务谈判礼仪（二）--谈判之初九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com判之初，谈判双方接触第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制的第一印象非常重要，言谈举止要尽可能制造出友好、轻松的良好谈判气氛。九象网26http://.9xwang.com作自我介绍时要自然大方，不行露高傲之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道："幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。如出名片，要双手接递。介绍完毕，可选择双方共同感爱好的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，制造温柔气氛。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com谈判之初的姿势动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光凝视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你恳切严厉。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得非常高傲无礼。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要仔细听对方谈话，细心观看对方举止表情，并适当赐予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出敬重与礼貌。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com商务谈第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制判礼仪（三）--谈判之中九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决冲突、处理冷场。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com查询--事先要预备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧急时查询，言辞不行过激或追问不休，以免引起对方反感甚至愤怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随便打断，答完时要向解答者表示谢意。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com磋商--讨价还价事关双方利益，简单因情急而失礼，因此更要留意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。发言措词应文明礼貌。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com解决冲突--要就事论事，保持急躁、冷静，不行因发生冲突就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或污辱第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制对方。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com处理冷场--此时主方要敏捷处理，可以临时转移话题，稍作松弛。假如的确已无话可说，则应当机立断，临时中止谈判，稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com商务谈判礼仪（四）--谈后签约九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com签约仪式上，双方参与谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。九象网26http://.9xwang.com九象...
