第1页共9页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制《带着快乐来工作》读后感读了《带着欢乐来工作》这本书，让我懂得去发觉领导和同事的优点，学着了解并理解他（她）们。与以前那个心高气傲、自以为是、无法无天的自己相比，现在的我长大了也渐渐趋于成熟。我想：幻想的实现源于平凡的努力，只有脚踏实地、兢兢业业、坚持不懈肯定会有胜利的一天。所以我开头喜爱并专注于自己的工作，并在心里暗自告知自己“工作与工资无关，邮政储蓄银行是服务行业，只有效益不断增长，工资才会提升，肯定要炼就自已的急躁和细心。让每位客户兴奋而来，满足而归；用我微笑、专心、细致、周到、便利的服务打动每位客户，赢得每位客户的信任，从而挽留更多老客户、吸引更多新客户”。做到这些很难，但也不难。我想只要学着站在自已的角度热忱对第2页共9页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制待每位客户大家都会喜爱我的，所以，工作之余我会讨论“心理学”，干服务行业会与很多不同行业与职业的人相处：其中包括老年人、中年人、青年人、未成年人、小孩儿，不同的人有不同的性格特点，这就讲究“服务方式”的变通，以一颗宽容的心理解并接纳每一个人。曾经的自己工作期间遇事一向的态度就是躲避，对于领导和同事的批判与指正从来不屑一顾，甚至是敌视的态度。而听到他们的表扬或夸奖后则会让我不知道天高地厚、无视任何人的存在。可是对于这样的一个我每一位领导和同事赐予我的永久都是包涵，给了我许很多多的机会，让我有过太多的第一次和最终一次：我在心里暗自宣誓“决不充许自己在让他们任何一个人绝望”，我必需好好干。在工作中会遇到形形色色的人。遇到客户生气、态度不好时我首先会缄默，急躁倾听客户说话，等到客户宁静时在作进一步解释工作。第3页共9页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制客户从事何种工作时通过客户来我行办理业务的次数便可知晓，我告知自己“每个行业都需要每个行业，学着理解他们的职业，了解他们的职业，走进他们的内心”。所以：遇到搞煤碳的我会想没有他们的奔波家里无法取暖；遇到牛奶专业户我会想没有他们业以继日的工作，母亲没有母乳我便无法长大；遇到搞发型设计的我会告知自己他们每天会担忧洗发时不当心溅到客人的身上、分析烫发时是否会对客人造成过敏现象、吹头发时也当心谨慎，可怕烫到客人，他们之中许多人都是些90后，他们会可怕、可怕因此丢工作，他们也会心情不好，只要来我行办理业务时我都会给他们一个“浅浅的微笑”，谈论一下他们的话题，告知他们如何养生？他们的心情会因此而瞬间漂亮起来，工作时也会变的更加自信；遇到国家电网的人我会告知自己没有他们供电，家里无法看精彩的电视节目、工作需要时也无法使用电脑；遇到交通警察和人民警察，我会告知自己他们随时会遭受生命危急；遇到搞餐饮的人我会告知自己他们每天长时间走第4页共9页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制着、站着真的特殊累，赚钱也不简单；遇到私营企业主我会想他们上有老下有小，“家家有本难念的经”，他们每天心里装着很多的委屈，就算再有不顺心的事情。出门还得向很多人“赔笑脸”，而每天恰谈业务时又会遇到各种各样的拒绝，那种味道儿自已深有体会，他们回到家照旧是把委屈“打掉牙齿往肚子里咽”。哪怕如此，也有很多的人从没有到有，一路走来最终成为了人人仰慕、人人敬重的集才智与财宝于一身的富人。他们的富有是他们修来的，“生意人”讲究“家和万事兴”也注意“天时、地利、人和”更讲究“得民心者得天下”他们的富有是经受的丰富和阅历的沉淀得来的，我会把他们作为自已学习的榜样；遇到人民老师，我会回忆起很多自己读书时由于家庭经济困难，无法交学杂费和书费，老师每次都会为我垫付，直到家里经济富裕时在将钱还给老师，而我却辜负了很多老师对我的期望，叛逆的青春期让我学会了到处与老师对着干，我可以在数学课学习英语，英语课学习数学，地理课听音乐、化学课看小说、物理课走神儿……无视每位老师的存在，面对这些老师还是会想尽方法找我座谈，第5页共9页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制那是怎样的一个我？不吃软更不吃硬，...
