第1页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制表现热情会给人不可信的感觉？[问]我去年高校刚毕业,是一个外向开朗的女孩子。现在刚学做外贸，从开头到现在始终有个疑问:每次于客户电话交谈,我都会面对微笑,表现的很热忱,有时还会手舞足蹈,给客户带去亲切感,但这样会不会给人一种不稳重,不行信的感觉？从而导致丢单子？[答]是的，应当有度商务谈判是以某些利益而来，为达到此目的而谈。因此，全部的内容应当围围着这个中心绽开或铺垫。在接待或向客户介绍状况的过程中，适当的热忱是必要的，但是要有度否则过于热忱是会令人不舒适，或者引起误会我们在日常生活中也有这样的体会，当售货员向我们推举某些商品时过于热忱，我们都会觉得不舒适，甚至怀疑该商品是否有什么问题？否则为什么要用这样的方式来推介？因此，在接待或介绍状况时，应当是热忱、大方这就是要肯定度，过度则可能适得其反；在进入实质性谈判阶段，应当是不卑不亢、有理、有利、有节。再加上个人的风度、气质、人格魅力，以及谈判阅历和技巧，企业的实力和产品的质量等因素，把握好进退的火候，把握住任何第2页共2页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制时机，就可以应对任何客户或谈判，并赢得客户或谈判。这些说来简单，做来有些东西是因人而异的，比如个人的风度、气质、人格魅力。所以，应当把握可以把握的东西，把握主要环节，去处理面对的问题。
