第1页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制迎接远方客人来访的礼仪在公务活动中，常有远客从外地来，需接待单位到机场车站和码头迎接。秘书须留意以下事项：九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com1、以热忱有礼、周到妥贴的态度做好迎客工作、使客人有"宾至如归"之感。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com2、精确把握客人到达时间。必需在客人下机、下车、下船之前到达机场、车站和码头等候客人，不能让客人等候甚至空等。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com3、事先预备妥当交通工具及住宿处。客房规格应依据客人所定规格和预算进行支配，如住宿费用由客人自己担当，则事先须了解客人的要求，征得同意后支配。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com4、接应牌。机场、车站和码头客流量大，为便利查找客人，应事先制作接应牌，上面写明客人的姓名、所在单位、省市、出席活动、会议的名称，接待单位名称、字迹端正，字体要大，简单看清。九象网第2页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com5、接到客人，如事先互不熟悉，应再核对一下，以免搞错，与客人见面，应表示欢迎、问候，并握手致意。接着向客人作自我介绍，还需将其他接待人员一一向客人作简洁介绍。假如对方应邀的是重要客人，应由本单位同等级别的领导迎接。当领导因故未能前往，由副级领导或秘书作代表，并向客人说明理由，致以歉意。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com6、客人所带箱包、行李，须主动代为提拎，但不要代背女客随身小提包。客人有托运的物体，应主动代为办理领取手续。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com7、招呼客人上车，要让客人先上、然后自己再上。在车上可与客人寒喧，解除客人的拘谨、紧急，并向客人介绍有关活动、会议和事务的状况，如背景资料、筹备过程，日程支配等，告之其住宿地点。也可以与客人作轻松、开心的谈话，如介绍本地风光，最近建设状况等。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com8、到达住宿地，秘书先下车，在车门旁等候客人第3页共3页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制下车。入内办理住宿手续，领取钥匙，带领客人进入客房，向客人介绍该住处的设施、服务等方面状况，询问客人有什么要求，察看房内设施还有何处不妥需予解决并与宾馆联系。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com9、客人安置后，秘书不要久留，尽快让客人休息。九象网26http://.9xwang.com九象网26http://.9xwang.com10、约妥下次见面的时间、方法等。九象网http://.9xwang.com
