第1页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制优质护理心得体会神经外科：龙佶林我科优质护理服务活动的主题为“夯实基础护理，供应满足服务”；目标是“病人满足、社会满足、政府满足”，活动的最终目的是要在卫生系统各级各类医院全面加强临床护理工作，强化基础护理，改善护理服务。神经外科病房作为“优质护理服务示范工程”活动的病房之一，自2022年11月搬入新院以来，进行了一系列的临床尝试和改革，收到良好效果。我们从活动开头就将责任制整体护理落实到实处，依据护士工作年限、护理水平及病人病情程度，进行护士分层管理，开展对病人从入院到出院的全程、全面的责任制整体护理。第2页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制首先我科召开了创建“优质护理服务示范病房”动员大会，人人参加到活动中去，为创建活动打下了良好的思想基础。同时优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论学问为患者做健康训练，要用精湛的技术赢得患者的信任，优质护理使患者更依靠护士，护士的价值也得到了充分体现。神经外科自开展优质护理服务一年来，收到病人送锦旗、表扬信、意见本留言表扬若干。我科结合实际制定活动方案，依据工作需求购买了洗头设备、为病人特制翻身垫、床上擦浴、用品等相关基础护理设备，而且我科还购买了电磁炉以便利病人热饭热菜，体现了医护人员视病人如亲人的无私奉献精神。我们还领先转变排班模式，优化APN排班，制定人员动态管理与分组层级对应制度并有效实施，使护士在繁重的治疗护理中能够更加有条不紊、开心的工作，综合护理质量明显攀升。第3页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制合适的称谓，拉近了护患距离护理工作是琐碎的，病人从入院到出院，每个环节都有护士的参加。入院时护士一声轻轻的召唤：“大妈，大爷，叔叔……您好！”一下子拉近了我们之间的距离。“我姓x，叫xx是您的责任护士，您叫我小x或x护士，住院期间，您有什么需要关心的，我会尽力满意您的需求……”一段简洁的告白，我们彼此熟悉了，患者及家属心里踏实了。建立和谐护患关系我科患者大部分是因脑出血而收住入院的，脑出血后都有不同程度的失语，偏瘫、肢体活动障碍等症状。患者和家属经常因为康复熬炼艰辛而漫长，不愿主动熬炼或熬炼不能持之以恒，责任护士发觉其不良心情后，常常到病房给他做心理疏导，指导其熬炼，对于其微小的进步给与准第4页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制时的鼓舞，又向其介绍胜利病例。并向他说明：你很年轻，肯定会比他们恢复得好！在护士的鼓舞下，他能说：一、二、三……他能抬腿了、他能站了、他会在家人的搀扶下行走了……面对护士的表扬和鼓舞，他更布满了信念，因为他知道，护士把他树立为别人学习的典范。加强基础护理，供应满足服务虽然我科护理人力资源配置比较紧急，但是每一位责任护士都会在病房与家属沟通，示范护理要点，翻身、扣背、肢体功能熬炼等，强调病区平安。护理班每日对危重卧床患者皮肤清洁，修剪指甲，刮胡须，口腔护理、会阴冲洗等。每周三在护士长的带领下为卧床患者床上洗头。创立“以洁净为目标、以舒适为追求、以平安为保障”的特色护理。将护理服务延长到社区第5页共5页本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制病员治愈出院回家，在家里要进一步康复，或是一些带管路回家的患者，我们准时回防了解患者的状况。假如患者需要康复学问，我们会去做指导、示教；假如患者需要更换管路，我们会支配护士去家里为病员更换管道，并进行现场指导，为病员解决问题，使患者及家属满足，是我们追求的目标。“优质服务”任重而道远，使患者熟悉了护士的工作，感受到护理工作的重要性；也使我们体验到自己工作的价值，更加关爱患者。我们有信念将我科的护理服务做得更好。
