《组织行为学》课程复习一、名词解释（5’×6） 二、简答（8’×6） 三、论述与案例分析（10’＋12’）一、名词解释1.霍桑实验：在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑工厂进行的。（照明、福利、访谈、群体实验）2.Katz 的管理技能理论：专业（技术）技能、人际（人员）技能、和概念技能。高层管理者要具备很强的概念技能，基层管理者对专业技能要求更高。3.情绪智力：精确的知觉、评估和表达情绪的能力，接近或产生促进思维的情感能力，理解情绪和情绪知识的能力，调节情绪和促进情绪、智力发展的能力。4.损失规避（losss aversion）：人们总是强烈倾向于规避损失：一定数额的损失所引起的心理感受，其强烈程度约相当于两倍数额的获益感受。5.社会闲散（social loafing）：由于责任的分散，导致群体绩效低于个人绩效的情况。6.映像整饰（impression management）：是人在交往中有意控制他人对自己印象的过程。7.敏感性训练（sensitivity training）：又称为 T 群体训练和交友群体训练。其核心是通过无组织结构的小组互动来改变成员的行为。它不直接告诉受训者所需学习的内容，而是让学员们自己在群体互动过程中去体会和总结。8.心理契约：个人将所奉献与组织欲望有所获取之间，以及组织将针对个人期望收获而有所提高的一种配合。9.组织承诺：指员工对组织的一种责任和义务，源于对组织目标的认同，由此衍出一定的态度或行为倾向。10. 学习型组织：是一个能熟练的创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。11. 沉没成本效应（sunk cost effect）：人们在决定是否做某事时，不仅看这件事对自己有多少好处，还要看自己对这件事已投入多少。12. 社会促进（social facilitation）：用于群体成员的存在，促进自我绩效的提高。13. 组织文化及其作用：是一个特定的组织在其应对外部适应性和内部一体化问题的过程中，发明、发现和发展起来的，被证明行之有效的，并用来教育形成长远正确认识、思考和感觉上述问题的基本假设。作用：积极，导向、凝聚、激励、约束、区分作用。消极，变革和创新的阻碍、多样性的障碍、兼并与收购的障碍14. 期望理论：某一目标对人的激发力量取决于目标的价值（效价）和预计达到目标的可能性（期望值）的乘积 公式：F（激励力量）=V（效价）×E（期望）15. 组织发展（OD）：它是所有计划性变革干预措施的总和，它致力于增进组织效率和员工的主观幸福感。 16. 组织...
