在 2025 年街道接诉即办工作调度会上的讲话同志们：今天，我们利用周末时间召开这次接诉即办工作调度会，主题非常明确，就是针对当前工作中存在的突出矛盾和关键环节，进行再分析、再部署、再动员。刚才，相关同志通报了近期的工作态势，区指挥中心的同志也提出了宝贵的指导意见，我都认真听了，表示赞同。召开这次会议，不是要泛泛地谈工作，而是要直面问题、攻坚克难，推动街道的接诉即办工作从“有办理”向“办得好”深度转变。接诉即办工作是检验干部作风的“试金石”，是衡量治理能力的“度量衡”，更是密切联系群众、夯实执政根基的“连心桥”。一段时间以来，在全体同仁的共同努力下，街道的接诉即办工作取得了一定成效，响应率、解决率、满意率等核心指标保持在较为稳定的水平。但同时，我们也必须清醒地认识到，成绩背后依然潜藏着不容忽视的挑战。数据报告上的“满意”，与群众心坎里的“认可”之间，有时还存在温差；案件办理的“办结”，与问题根源的“化解”之间，有时还存在距离。一些历史遗留的“硬骨头”问题反复出现，一些涉及多部门协调的“老大难”问题推进缓慢，一些新形势下的“新类型”诉求考验着我们的治理智慧。这些问题，正是我们今天需要聚焦的靶心，也是我们下一步必须攻克的山头。民有所呼，我有所应。这不仅仅是一句口号，更是一份沉甸甸的政治责任。下面，我围绕如何进一步提升接诉即办工作质效，讲三点意见。一、筑牢责任之基，构建“纵向到底、横向到边”的闭环责任体系接诉即办工作的核心，在于责任的落实。如果责任链条出现“断点”，压力传导存在“堵点”，那么再好的制度设计也只是空中楼阁。当前，我们面临的首要任务，就是要把责任的螺丝拧得更紧、把责任的链条锻造得更牢。第一，要强化“纵向贯通”的领导责任。领导干部是“关键少数”，也是工作推进的“火车头”。包案的处级领导干部，不能只停留在听汇报、作批示的层面。对于分管领域内的重点难点诉求，必须做到“三亲自”：亲自到一线调研，掌握第一手情况；亲自组织协调，打通部门间的壁垒；亲自跟踪督办，确保问题解决不“烂尾”。要将领导带头深入一线、现场办公固化为一种工作常态。你的身影出现在哪里，工作的重心就在哪里，问题的解决力度就在哪里。各科室、各社区的负责同志是承上启下的“中坚力量”，必须坚决杜绝“二传手”心态，要主动向前一步，既要精准领会上级意图，又要深刻体察基层实情，将工作部署细化为具体可行的“施工图”，确保...
