护患沟通的重要性医院是一个充满矛盾的地方，有着生离死别，在这有着新生命的诞生，也有着生命的逝去
在这个世界上谁都离不开医院，随着当今社会的不断进展，科学技术的不断进步，人们对医学的要求也在不断地提高，同时对医疗护理质量的要求也在不断提高
在临床实践中，由于病人个体差异及病情多变的因素，使得护士在护理操作过程中遭遇护患纠纷的情况随时存在和发生
护理人员稍不留意就可能引发病人的不满或是投诉，导致护患纠纷，给护理工作带来困扰，给医院造成不良的社会影响和经济损失
那么，我们该如何来避开护患纠纷的发生呢
做为一名护理人员首先我们应该做到正确有效的与患者沟通，其次是不断地提高自身的护理操作水平和道德修养，再次就是要严格执行医院的规章制度，确保护理质量安全
其中行之有效的沟通是改善护患关系的首要因素
俗话说得好，沟通是架起人们沟通的桥梁
患者踏入医院首先面对的就是护士，首次沟通的对象也是护士，护患沟通是患者与医院交通沟流的第一步
那么什么是护患沟通，它的作用是什么，又该如何做到行之有效的护患沟通呢
护患沟通是护理人员与患者双方沟通的过程，是双方对医疗护理活动的一种信息传递过程，它使双方能充分有效地表达对医疗护理活动的理解、意愿和要求
有利于维持和增进良好的护患关系，能够帮助患者缓解心理压力，适应环境的改变，增强护患对护理人员和护理工作的理解、信任和支持，提高患者对医院和护理人员的满意度
进而促进患者身心健康和全面康复，提高护理质量
那么，在现实生活中护理人员又该如何促进有效的护患沟通，避开由于沟通不畅而引发的护患纠纷呢
“”第一、护患沟通的基本原则就是 以病人为中心 ，想病人所想急病人所急
在沟通的过程中我们要很好的了解到患者的需要，要熟悉患者的病情、治疗情况、文化程度等
在沟通过程中主动换位思考，避开使用医学术语，应采纳通俗易通的语言，在与老年患者交谈时不能急躁，不能呵斥，要有耐心，往
