总 经 理 岗 位 职 责总经理应有从事经营管理工作 5 年以上经历，有很强的组织领导能力、经营决策能力、知人善任的能力，其岗位职责如下：1
贯彻执行国家有关质量工作的方针、政策，法令和法规，对公司的服务工作和房屋质量全面负责；2
制订和实施公司的质量方针和质量目标，批准和发布《服务质量手册》；3
确定公司的组织机构，聘任公司的管理者代表和各部门主管，规定各部门的职责、权限和相互关系；4
建立和完善公司的服务质量管理体系，配备合适的资源，使之有效运行，并领导对服务质量体系进行管理评审；5
授权人事部独立行使服务质量检验的职能，保证其检验工作不受任何部门或个人的干扰，正确行使鉴别、报告的职能；6
以实现顾客满意为关注焦点，围绕顾客的要求和期望，将质量目标层层分解和落实；7
主持召开公司的管理工作会议，亲自处理特大服务质量事故，落实纠正和预防措施
奖励在公司各项工作中，特别是在服务质量工作中和业绩做出突出成绩的部门和个人，惩处服务质量事故的责任者
副 总 经 理 岗 位 职 责(技术、质量、采购)副总经理应具备大专以上学历，从事技术管理工作 3 年以上，有较强的组织领导和产品认识能力，其岗位职责如下：1
协助总经理建立、完善和实施服务质量管理体系，参与服务质量方针、服务质量目标、服务业绩方针、服务业绩目标的制定；2
在领导和组织服务管理、质量管理、设备管理、采购管理中坚持贯彻公司的质量方针和质量目标，确保服务质量使顾客满意；3
组织编制中、长期技术发展和技术改进、新产品引进和使用攻关规划，并组织实施；4
负责产品引进、培训，流程文件、检查规程、操作规程的审定、批准；5
负责服务全过程的质量管理和质量控制，主持重大服务质量事故分析会，组织解决服务质量的改进、持续改进，让顾客满意；6
负责服务质量管理体系的运行，组织服务质量管理体系的内部审核；7
