服务创新研究摘要：如今，服务业占GDP的比重已经成为衡量一个国家发达程度的指标之一，服务创新作为创新理论研究的一个新兴分支被越来越多的人重视，本文对服务创新进行了研究，首先介绍了服务业的概念与服务创新的内涵，并对国内服务创新的研究现状进行了简单介绍，然后从服务创新的目标、障碍和一般流程三个方面对服务创新研究进行了详细探讨，其中引入了德国以及意大利对服务创新的调查分析表，并针对表中数据提出了自己的见解，最后提出了对进一步进行服务创新研究的建议。关键词：服务业；创新；研究AbstractNowadays,theproportionofservicesinGDPisoneoftheindicatorstomeasureacountry’slevelofdevelopment,serviceinnovationasanewbranchofinnovationtheoryresearchattractsmoreandmorepeople’sattention,thistextstudiedservicesinnovation,firstlyintroducestheconceptofserviceandtheconnotationofinnovationservice,andsimplyintroducetheresearchstatusofdomesticserviceinnovation,andthendiscusstheserviceinnovationresearchindetailfromthreeaspects:thegoals,obstaclesandgeneralflow.ThetextintroducesthetableofinvestigationandanalysisinGermanyandItaly,andputforwardmyownviewsonthedatasinthetable,andfinallyprovidesomeideasforfurtherserviceinnovationresearch.Keywords:services,innovation;research目录一、服务业与服务创新............................................................................3（一）、服务业的概念......................................................................3（二）、服务创新的内涵..................................................................4二、国内外对服务创新的研究现状........................................................5三、针对服务创新的研究........................................................................6（一）、服务创新的目标..................................................................6（二）、服务创新中的障碍..............................................................7（三）、服务创新的一般流程..........................................................8四、关于进一步研究服务创新的建议..................................................10五、结语与展望......................................................................................12迅猛发展的制造业推动了服务业的飞速发展。据统计，服务业在发达国家的GDP所占的比重已经达到了70%。如今，服务业占GDP的比重已经成为衡量一个国家发达程度的指标之一，但是，人们往往把目光放在制造业上，忽略了对服务业的发展与创新。中国正向世界制造大国迈进，伴随的是服务业的迅猛发展，在未来的发展道路上，服务业在国民经济中的比重还会不断上升，因此，对服务创新进行研究，提高我国的服务业的竞争力就更具有深远的意义。一、服务业与服务创新（一）、服务业的概念早在20世纪70年代，西方国家就开始把服务业作为一个完整的概念提上议程，进行系统科学的研究。而国内对服务业的研究十分有限，迄今为止，还没有对服务业提出一个被普遍认可的完整描述。目前，黄维兵对服务业的定义是能够被广泛接受的，即服务业是能够生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。①服务业不是一成不变的，所以在可以从四个方面理解服务业：1.服务业既抽象又具体。服务业的抽象表现是与制造业最大的不同，服务业的生产对象是非实物产品；但服务业又有具体的一面，服务业是为满足人的需要而进行服务产品生产的，同时具有价值和使用价值，因此服务业可以看做是具体的社会产品。2.服务业是一个多层次的概念。服务业的范围比较广泛，容纳了各种类别的行业，是一个庞大的产业系统，其中所囊括的行业参差不齐，各方面存在很大的差异。3.服务业是一个相对的概念。在不同地域、不同时间、不同背景下发展起来的服务业在规模和质量上会有很大的差异，随着社会生产力的不断发展，服务业的规模...
