《问题管理：简单而有效的管理经典》书稿精选因为作者与出版单位"机械工业出版社"签订的合同中约定，书稿已经授权给出版社以各种方式出版（包括电子版及网上出版），书稿内容一旦由作者自行公布或发表，都属于作者权违约。所以将书内精华部分贴出，希望大家能够谅解。全书目录第一章问题管理的十大原理一、青蛙原理：问题总在长大，解决需要动力二、木桶原理：问题多种多样，关键问题何在？三、抓大放小原理：多少问题需要全力以赴？四、因N而异原理五、总比原理：治标总比不治好六、梦想成真原理：不怕做不到，就怕想不到七、公开亮牌原理八、锯箭与补锅原理九、表达问题比发现问题更重要十、监控问题比解决问题更重要第二章司空见惯的十种企业问题模式：一、报喜不报忧模式；二、急功近利模式；三、摇摆不定模式；四、只说不做模式；五、监控失灵模式；六、责权失衡模式；七、积小成大模式；八、鸿沟与内讧模式；九、家族管理模式；十、官僚主义模式第三章解决企业问题的十种有效模式：一、细水长流模式；二、自揭内幕模式；三、倾力解决模式；四、整合资源模式；五、瓶颈管理模式；六、信息发威模式；七、按部就班模式；八、将错就错模式；九、简单管理模式；十、管理夜话模式第四章如何深入而系统地挖掘问题？一、为什么要"挖掘问题"？二、观察法：以小见大；三、调查法：由表及里；四、计算法：心中有"数"；五、比较法：不比不知道，一比吓一跳；六、鼓励法：不让办实事、讲真话的人吃亏；七、外脑法：让外来的和尚找问题第五章如何简单而有效地解决问题？一、一把钥匙开一把锁；二、搞大问题；三、掩盖问题；四、抓大放小；五、大庙和尚与小庙和尚：请谁来念经更划算？六、问题管理的流程和环节第六章横看成岭侧成峰，远近高低各不同：一、经济学与管理学视野中的问题；二、上司和下属眼中的问题；三、内部人和外部人眼中的问题；四、问题管理的"四论"第七章问题管理的理论框架：一、问题、问题管理、问题管理模式；二、问题管理能代替其它管理吗？三、行为模型：问题形成与解决的一个思路；四、问题管理的阶段论；五、问题管理的层次论；六、问题管理的角度论；七、问题管理的对象论第八章问题管理的研究和应用成果一、危机管理中的问题管理；二、约束理论（TOC）和瓶颈管理；三、IT服务管理中的问题管理；四、麦肯锡的问题管理方法；五、海尔集团CEO张瑞敏的问题管理思想；六、问题管理与《管理夜话》；七、千高原的《问题管理》一书及其理论；八、王晃三教授及其学生的问题管理理论；九、其它论文和著作；十、问题管理的企业和行业应用举要附录：部分企业家和学者论问题管理后记：不得不说的三个问题前言：从"危机管理"到"问题管理"（一）著名公司纷纷垮台：危机管理成为焦点2004年，伴随宏观调控而来的抽紧银根引爆了德隆集团的资金和信用危机，这家总资产240亿元、拥有177家子公司和孙公司的特大型企业集团迅速陷入了困境。这让我们在同情、叹息之余，不得不对危机管理和问题管理的关系再次进行思考。德隆集团虽然悲壮，但并不孤独。有相似命运的企业远不只德隆集团一家，许许多多的企业迅速成长壮大，又迅速走向衰败。我在2002年3月出版的《管理夜话：问题管理的模式与案例》一书中把这种现象称为"小→大→空模式"或"快起快倒模式".2001年1月同时出版的《大败局》和《失败英雄》两本书都讲述了国内十余家著名企业从小到大迅速发展后，又走上从大到空之路。凑巧的是，这两本书的案例大同小异都有飞龙集团、巨人集团、三株集团、瀛海威网络、红高粱快餐、爱多VCD、亚细亚商场、秦池白酒、南德集团九家企业"快起快倒"的长篇案例。更加凑巧的是，2001年10月出版的《辉煌的败局》中的八个长篇案例竟然与上述案例全部重复；2003年3月出版的《败局》中的14个企业案例中一半以上也与上述案例重复。事情到此还没有结束，2004年1月出版的《误区：减少企业失误的学问》一书的国内案例绝大多数又再次重复。五本书中有这么多的重复案例，如果再加上报刊上的转载和引用，重复就更加多了。我之所以强调五本书的大面积重复，并不是要追究他们的版权问题，而是想说明，著名企业的失...
