交管站长述职报告各位领导、同志们:大家好
**年是贯彻落实“十六大”和“十六届四中全会”精神的一年,我站在领导的关怀和正确领导下,以“三个代表”重要思想为指导,以“新思路,新举措,新发展”为主题旋律,树正气,讲团结,以争创一流业绩为目标,按照处党委的统一部署,立足实际,务实工作
总体来说,我们的工作思路是“围绕一个中心,开展两项创建,实现三个提高,做到一个突破”,内抓精细管理,外树鹤大形象,推进全站工作健康有序的开展
接下来,我择其重点向大家做一阐述:一、围绕一个中心即我站今年的工作口号,“咬定征费中心,内抓精细管理,外树鹤大形象”
今年处下拨我站的征费任务是699万元,年初根据管理处的“十六字”方针,我站适时提出工作口号,制定相应措施,在年底达到了超收200万的工作目标
首先,明确目标,分解目标,分步实现
完善岗位责任制,实行班长问责制,引进竞争和激励机制,开展“流动红旗班组”活动,把收费任务按季度、月份分解,再分解到班,落实到人头,以征稽办为考评单位,每天有对比,每月有分析,从管理要效益
其次,以“优质服务为生命线”,开展军训大比武和交接岗比赛活动,开展优质服务活动,规范文明用语,实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经,以优质的服务增效益
第三,加大培训学习力度,有针对性的制订学习计划,组织职工利用业余时间学习,进行正确的引导教育,以考促学,举办知识竞赛,考核学习成果,提高整体素质,降低工作失误率,从人员素质要效益
第四,健全记录,完善体系文件,严格要求监控员认真填写各种工作记录,每天由值班站长审核记录,由征稽办审带比对记录,以便及时发现工作中的缺限并改正
为简化工作程序,方便收费员工作,缩短单个车辆收费流程时间,对大吨小标车辆设立特殊车型记录,对超限车辆设立超限车辆记录,对假军车设立假军警车辆登记薄,从而规范了作业行为,减少了收费环节的漏洞,更好的做到了应征第1页