平衡记分卡在青岛市政府绩效评估中的应用研究分析 人力资源管理专业VIP免费

摘要当今的时代潮流下，随着社会环境的不断变化，政府的绩效管理有着越来越急迫的改革需求。如何在全球化的背景下，建构中国自己的绩效评估体系，以适应社会主义的新发展，是我国绩效管理面临的一大难题。平衡计分卡是一种较为新型的绩效管理理论，它的中心思想与政府的企业化管理大潮流相符合。本文主要探讨平衡计分卡这种理论在我国政府绩效评估体系中的应用的合理性，以青岛市为案例分析了平衡记分卡在我国的引进的概况以及遇到的问题。分析了平衡记分卡在我国政府绩效评估中应用的实施细则与启示。最后，点出了在我国政府的绩效评估体系中如何运用平衡记分卡去解决相对应的问题，对进一步推进政府部门绩效管理颇有意义。关键词：平衡记分卡；政府绩效管理；绩效评估AbstractWiththechangingofsocialenvironment,thegovernment'sperformancemanagementhasmoreandmoreurgentreformdemandunderthecurrenttrendofthetimes.HowtoconstructChina'sownperformanceevaluationsystemunderthebackgroundofglobalization,inordertoadapttothenewdevelopmentofsocialism,isabigproblemthatourcountryperformancemanagementfaces.TheBalancedScorecardisanewkindofperformancemanagementtheory,anditscentralideaaccordswiththegovernment'senterprisemanagementtrend.ThispapermainlydiscussestherationalityoftheapplicationoftheBalancedscorecardtheoryinthegovernmentperformanceevaluationsystem,andtakesQingdaoasacasetoanalyzetheintroductionofthebalancedscorecardinChinaandtheproblemsencountered.ThispaperanalyzestheimplementationrulesandenlightenmentoftheapplicationofBalancedscorecardintheperformanceevaluationofChinesegovernment.Finally,thepaperpointsouthowtousetheBalancedscorecardtosolvethecorrespondingproblemsintheperformanceevaluationsystemofourgovernment,whichismeaningfultofurtherpromotetheperformancemanagementofgovernmentdepartments.Keywords:BalancedScorecard；Governmentperformancemanagement；performanceevaluation第1章绪论现今的时代潮流下，社会政治环境变化与公共管理环境变化，政府改革的需求越来越必要与迫切。该如何围绕我国社会主义发展现状和基本国情来发展绩效评估管理，从而跟上世界范围内信息化全球化的进步节奏，是我国绩效管理需要面临的一大挑战。平衡计分卡是一种较为新型的绩效管理理论，它的中心思想趋于政府的企业化管理大潮流。本文主要探讨平衡计分卡这种理论在我国政府绩效评估体系中的应用的合理性，以青岛市为案例分析了平衡记分卡在我国的引进的概况以及遇到的问题。分析了平衡记分卡在我国政府绩效评估中应用的实施细则与启示。最后，点出了在我国政府的绩效评估体系中如何运用平衡记分卡去解决相对应的问题，对进一步推进政府部门绩效管理颇有意义。研究本课题具有相当的重要理论意义与客观的现实意义：其理论的意义如下：如何让组织的发展可以持续下去，形成良性遵化，是平衡记分卡的理念所求，平衡记分卡时运用多种维度去度量，用多种角度去量化事实去形成科学系统的模型。在我国的绩效管理评估中去应用平衡记分卡，可以推进政府的职能不断适应现实情况，确保政府战略得到有效实施，让各项指标得以细致分类、变得可度量、具有科学性，改进政府部门内在运行结构，不断减轻行政成本，有着相当必要的意义。科学发展观提倡坚持全方位的、可以协调的、可不断持续的发展观念，是一种真正的以人为本的发展观念。基于平衡计分卡的理念建造的目标地图展现了科学发展观的中心要求。根据平衡记分卡设计的绩效评估体系以四个方面来评估绩效：分别是大众服务（在企业中的指标是顾客）、内部的流程管理、发展与创新。这四个指标的设立，揭示了平衡记分卡符合科学发展观的价值取向的事实。其现实的意义如下：首先，将组织的总体战略贯彻到绩效管理中。目前，政府的绩效评估体系在许多评估项目中都是宏大、不清晰、量难以化指标，和组织战略和实际管理密切相关。平衡计分卡中心指向是把组织的总体战略贯彻到绩效管理...