酒店式公寓物业服务摘要酒店式公寓意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位较高，集住宅、酒店、会所多功能生活设施于一体。既可“自用”又兼“投资”潜力。近几年来，房地产市场的居高不下，促进了物业管理行业的发展。而酒店式公寓能满足许多商务、投资和高层次人员居家的需求，从而必将成为大城市、全国省会城市、发达城市和地区中心独具魅力的新兴物业，将有着非常可观的发展前途。本文首先介绍了国内外酒店式公寓的发展现状和本研究的意义所在，然后基于SWOT的方法分析了酒店式公寓物业服务环境，有针对性地提出竞争战略的选择。最后，通过分析万科物业的成功发展得出结论，选择了适合的竞争战略，才能带领物业企业具备自己的市场核心竞争力，从而为行业和企业本身寻求更好的发展。关键字：酒店式公寓；物业；市场竞争；万科目录1.绪论................................................................................................32.酒店式公寓物业服务环境分析（SWOT分析）...........................42.1.竞争劣势..................................................................................42.2.竞争优势..................................................................................42.3.发展机遇..................................................................................42.4.面临挑战..................................................................................53.竞争战略选择................................................................................63.1.基本竞争战略..........................................................................63.2.品牌战略..................................................................................63.2.1.......................................................................走市场化道路63.2.2...走专业化道路不断提高专业化水平，树立专业化经营理念73.2.3...............................................................................创新策略73.2.4...............................................................走规模化经营道路73.2.5...............................................................提供高质量的服务73.2.6...................................................................加强法制化建设73.3.对外投资战略..........................................................................73.4.战略联盟..................................................................................84.实例分析：万科物业有限公司的管理理念和模式....................94.1.万科物业公司的基本情况和主要业务..................................94.2.万科物业公司的管理理念与模式........................................104.3.万科物业公司的企业文化....................................................104.3.1...................................................................企业文化的基础104.3.2...........................................................万科企业文化的精髓115.结束语..........................................................................................121.绪论酒店式公寓意为“酒店式的服务，公寓式的管理”，市场定位较高，既吸收了星级酒店的服务功能和管理模式，又吸收了信息时代写字楼的特点，拥有良好的通讯条件，可针对性地提供秘书、信息、翻译等商务服务，集住宅、酒店、会所多功能生活设施于一体。酒店式公寓物业服务是一种专业化、社会化、企业化的特殊服务行业，其内容是对建筑物及其附属设施设备、环境等进行科学管理，使其保持完好和正常使用，进而达到保值增值的目的，是一种综合性很强的物业管理概念。国内一路飙升的房价让房地产行业成为各界人士关注的焦点，酒店式公寓的概念在这一时期诞生可谓是天时地利一应俱全。由于它既具有酒店的品质，...
