CSCW在OA中的应用研究(doc10)VIP免费

CSCW在OA中的应用研究内容提要：本文描述了OA、CSCW的概念，分析了OA中CSCW系统的作用，同时描述了OA中CSCW系统的功能模型和系统模型，最后给出了一个企业OA中CSCW的系统框架。关键词：计算机支持的协同工作办公自动化以太网一、引言办公自动化(OfficeAutomation;简称OA)是70年代首先在经济发达国家兴起的一门技术科学。它是适应信息社会化的需要，基于软科学的理论和计算技术、通信技术的普遍应用而发展起来的。它是一门正在逐步成熟的新型综合技术。在经济发达国家已进入实际应用阶段，成为信息社会最重要的标志之一。众所周知，办公是处理集体事务的一种活动，是信息处理的重要组成部分。在本世纪70年代以前，办公活动主要是依靠人和人们为了收集信息、传输信息所使用的各种办公设备，如我国的文房四宝、算盘以及打字机、电话、电报等来完成的。进入70年代后，办公所处理的信息迅猛增加，而且人们所从事的工作也不再是单一的个体活动，而是一种互相协作的群体活动，它越来越要求人们协同工作，以便高速、高效地处理各种事务。与此同时，CSCW(计算机支持的协同工作)技术的发展，使二者自然的联系在一起.“计算机支持的协同工作”（ComputerSupportedCooperativeWork）一词最早是1984年由叫IreneGreif和PaulCashman的两位研究人员提出来的，用于描述他们正在组织安排的如何用计算机支持交叉学科的人们共同工作的课题，并缩写为CSCW，CSCW可以这样定义为：在计算机技术支持的环境中（即CS），一个群体协同工作完成一项共同的任务（即CW）。OA中CSCW系统的目的就是在计算机环境下提供一个人们群体工作的支持。二、OA中CSCW系统的作用1.信息共享信息共享是协同工作的基本任务，也是办公自动化的基础。OA中的CSCW应用系统应该提供方便可靠的信息采集、访问、修改和删除机制才能促进各部门之间的协作活动。具体地说就是：提供运行在不同操作平台上的不同应用程序对数据的存取和交换，例如对于电子邮件实现不同文档格式的转换；支持分布成员，信息资源以及当前活动信息的维护，便于人们去寻找相应的工作伙伴，利用相应的资源，参加某项特定的活动，提供信息共享的不同访问方式；根据用户的身份，提供对数据的不同的访问权限等等。2．用户间通信CSCW系统要求运行环境为不同工作模式提供相应类型的通信服务：支持多媒体，允许各部门用户进行视频、音频、图象、文字和数据的传送；支持不同形式的通信，如：同步实时通信和异步非实时通信；支持不同媒体信息间的转换。3．群体活动管理各部门用户协作完成一项工作时，是一种群体活动，CSCW系统的目的是支持多个用户参与同一工作，所以必须提供相应的机制支持群体活动，也就是说提供给群体活动一个公共平台，每一个群体中的用户在它的协调下以完成一项共同的工作，它负责对活动的步骤加以协调。其中包括：工作流支持系统、群组方法支持工具、群组工作程序协调系统和群组决策支持系统，也包括群体活动中成员间任务和责任的划分，在现实工作中，完整的工程将不是仅涉及单一的CSCW工作模式，各种形式活动之间的协调、信息共享、人员安排是完成一件工程的关键，而目前群件系统仅是为完成某种特定的工作设计，无法满足人们在统一的环境下完成工程的分析、设计、实现和测试的需求，而这恰是新一代CSCW所希望能够提供的功能；用户之间工作的协调，群体工作必然涉及个体之间的冲突，如何在满足系统实施的基本条件下完成一项工作，涉及到许多协调控制策略，如：令牌控制方式、并发控制和协商控制等。4．个体活动管理在协调多个用户之间工作的基础上，CSCW必须能够为用户提供方便而适宜的工作平台,保证用户的高效工作。界面可视化技术。虽然＂WYSIWIS"(你见即我见，WhatyouseeiswhatISee)为特征的界面共享技术，为许多群件设计者推崇，但是人们在实际协调工作时，对于工作对象的侧重点是各不相同的，这种机制很容易造成共享界面的反复滚动、控制权的争夺，所以我们认为如果采用宽松的WYSIWIS机制可能更便于用户间的协调,允许参加者对同一事务的不同部分以不同形式进行观看和修改；公用操作/数据和私有操作/数据区分，为了安全性...