九阳股份有限公司客户服务中心网站建设方案山东齐鲁八达网络通信技术有限公司二〇二四二〇二四年十一月十五日目录一、网站建设目的……………………………………………………2二、网站定位…………………………………………………………2三、网站风格…………………………………………………………2四、网站设计原则……………………………………………………2五、平台用户类型……………………………………………………31、网站浏览用……………………………………………………32、网站管理员……………………………………………………3六、网站框架结构图…………………………………………………5七、网站功能要求……………………………………………………61、频道管理要求…………………………………………………62、信息中心管理要求……………………………………………63、客服中心要求…………………………………………………74、下载中心………………………………………………………75、网站维护管理要求……………………………………………76、语言要求………………………………………………………8八、现有网站分析……………………………………………………8九、技术实现…………………………………………………………13十、网站建设分配……………………………………………………20十一、售后服务………………………………………………………21十二、项目报价………………………………………………………22一、网站建设目的实现全新的公司对外宣传形象；提供客户咨询服务、解决方案等，辅助公司产品营销。二、网站定位1．科技、创新、朝气、简洁、实用、锐意进取。2．以客户服务和企业形象为导向。3．结构清晰，层次分明。三、网站风格1．特点：风格要简洁、大气、现代感、有新意、体现科技创新；强调色彩、时尚；但要求协调、页面流畅，不可以给用户凌乱的感觉，保证浏览者在较短的时间内看到最想看到的内容，更好的方便客户进行查询，达到简洁实用的效果。2．页面：注重页面、banner、flash和图片的协调；合理安排首页的信息，避免信息过多分不清主次，造成信息冗余。3．颜色：色彩要与VI相同，页面要求精致，通过页面体现技术实力和数据权威；搭配图片、banner、flash等装饰，使得页面有灵活性和实用性。四、网站设计原则在网站的设计和开发过程中，我们要求遵循以下原则：◆品牌性——重点塑造九阳网络服务中心平台的“专业、温馨、创新、科技”的形象，体现九阳产品的品牌性。◆实用性——网站主要为客户服务、售后咨询在一定程度上要体现网站的实用性，通过简单的页面能够让客户操作方便，一目了然。◆一致性——符合网站的定位思想，各页面之间具有连续性。◆易用性——系统设计制作使用的技术对使用者的专业技能没有特殊要求，方便个人和客户的使用。◆高效性——网站页面的设计简洁、美观，尽可能地提高浏览速度，突出主要信息。导航系统在层次清晰的同时方便浏览者对相关信息和服务的访问。◆可扩展性——为保证公司未来发展的需要，同时兼顾系统建设的阶段性，尽量减少模块间的连动设计，便于今后系统扩展与升级。◆安全稳定性——在充分考虑网站功能的同时，应格外重视网站的安全和稳定性，如使用密码加密及数字证书等。◆多用户——考虑到网站的使用者同时操作的情况，系统支持多人操作。◆可移植性原则——采用采用三层架构，视图层，业务逻辑层，数据交互层，使用MVC架构（STRUTS）、OR映射HIBERNATE,数据库采用ORACLE，Web服务器采用TOMCAT，不仅满足现在的应用需求，而且要适应未来的发展趋势，在以后的升级、移植工作方便，降低二次开发成本。五、平台用户类型该平台用户分为二类：1．网站浏览者访问网站进行产品服务的咨询、网店查询和产品说明下载等主要内容。2．网站管理员网站的系统管理员——整个网站系统的一级管理员，包括对普通管理员的增、删及属性更改，系统性能的监控。网站的普通管理员——整个网站二级管理员，接受系统管理员分配的指定权限范围，对信息频道、内容上传等进行管理。六、网站框架结构图展示性首页在线互动在线客服在线留...
