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管理信息系统（MBA全景教程之十）（节选）★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲1.引言2.管理信息系统基本理论3.企业管理者与信息系统第二讲1.计算机管理信息系统2.计算机系统组成部分3.软件系统的基本功能第三讲1.数据库和数据库管理系统2.数据通信系统的网络功能3.信息系统的开发方法概述4.结构化开发方法总体思路第四讲1.结构化开发方法步骤——总体规划2.结构化开发方法步骤——系统分析3.结构化开发方法步骤——系统设计第五讲1.结构化开发方法步骤——系统实施2.结构化开发方法的优缺点3.原型法4.面向对象的方法5.各种开发方法的比较第六讲1.数据处理系统2.ERP系统的目标和意义3.ERP系统的发展过程第七讲1.ERP系统的发展过程——闭环的MRP系统2.ERP系统的发展过程——MRPⅡ系统3.ERP系统的发展过程——ERP系统第八讲1.ERP的供应链管理2.ERP电子数据交换3.ERP业务流程重组第九讲1.ERP软件的开发和应用2.ERP软件的功能3.ERP软件的选择4.ERP系统的实施5.ERP系统的评价第十讲1.决策支持系统2.专家系统3.经理信息系统第1讲管理信息系统概述【本讲重点】◇概述◇管理信息系统的定义◇数据和信息◇管理信息的作用◇管理者◇管理者与系统◇以计算机为基础的信息系统本课程共讲八个大问题分十讲讲完，这八个问题分别是：第一，概述；第二，计算机处理基础；第三，数据库和数据库管理系统；第四，数据通信；第五，管理信息系统的开发；第六，数据处理系统；第七，企业资源计划系统；第八，管理信息系统的新发展。下面讲第一个问题。概述管理信息系统的定义管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机的硬件、软件、网络通信这些设备和其它的办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护以达到企业战略竞优、提高效益和效率的目的，来支持企业的高层决策、中层控制和基层运作的集成化的人机系统。著名的管理学教授德劳顿说：管理信息系统是基于信息技术对环境提出的挑战、组织和管理的解答。管理人员要面对客观环境对于企业的挑战，首先在管理信息技术的支持下，要有一个管理信息系统。管理信息系统运用了先进的、管理的、信息的处理技术来针对环境的挑战，它实际是随着信息技术不断地前进而前进，随着环境不断地变化而变化的。这样就有了新的解答——管理信息系统是逐步发展的过程。管理信息系统的定义也提出了企业信息系统实际是描述了企业经理的希望、梦想和现实，就是管理人员把自己对于企业怎么管理、希望、梦想体现在管理信息当中，通过管理信息系统来实现。所以，我们应该对管理系统进行全面地理解，它是支持管理人员的一个人机系统。数据和信息数据和信息在管理信息系统数据处理中是最基础的一个概念，关于这个概念也有很多不同的解释，比较广泛的解释是：（1）数据是记录下的事实。（2）信息是对事物的特征和它的运作的描述。数据是记录下来的事实，在管理过程中很多情况我们都把它记录下来。【案例】比如领料有领料单，给工人分派了工作有派工单，工人完成工作以后，在派工单上又记录了具体的工作报告，像这些都是记录下来的事实。这些记录下来的事实都称为数据。数据经过加工以后就可以得到信息，所以信息还可以称为加工以后的数据。把工人的工作单都收集起来，就可以了解整个工作完成的情况，一共完成了多少零部件的加工？用了多少工时用了多少材料？有多少废品、多少合格品？再同计划相比较得出结论：计划要完成的工作量；实际完成量；计划完成合格品数量；实际完成合格品数量；废品的数量、所用的工时和材料的数量……通过这些我们就可以了解计划的完成情况及加工这些零部件的成本。这些是生产中非常有意义的信息。所以我们说：信息是加工以后的数据，它是数据的含义，数据是信息的一个表现形式。管理信息的作用■管理信息是很重要的资源■管理信息是决策的基础■管理信息是实施管理控制的依据■管理信息是联系组织内外的纽带1．管理信息是很重要的资源对企业来说，人、物资、能源、资金、信息是５大重要资源。人、物资、能源、资金这些都是可见的有形资源而信息是一种无形的资源。以前人们比较看重有形的资源进入信息社会和知识经济时代以后，信息资...