供应链管理—管理策略SupplyChainManagement<高职版>国立云林科技大学信息管理研究所汤宗泰环球技术学院商务科技管理系刘文良指导单位教育部顾问室《制商整合科技教育改进计划》主办单位国立云林科技大学商业自动化研究发展中心环球技术学院商务科技管理系中华民国九十三年八月十日目录第一章供應鏈管理概論.................................1第一節何謂供應鏈..................................1第二節何謂供應鏈管理..............................1一、供應鏈管理的定義...........................1二、供應鍊管理的特點...........................5三、供應鍊管理的七項原則.......................6第三節供應鏈管理的內涵............................7一、供應鏈管理的型態...........................7二、供應鏈管理的組成與架構.....................7三、供應鏈管理的主要活動......................11第四節供應鏈管理的特性...........................13一、供應鏈整合架構............................13二、供應鏈管理的關鍵成功因素..................15第五節夥伴關係...................................17一、夥伴關係的定義............................18二、夥伴關係形成的理由........................19第八節快速回應...................................26一、快速回應系統的背景及起源..................26二、快速回應系統的定義........................27三、實施快速回應之管理策略意涵................29四、快速回應系統與供應鏈管理..................30第二章供應鏈管理策略................................32第一節供應鏈策略之定義與分類.....................32一、供應鍊策略與決策架構......................33第二節供應鏈策略之執行...........................35第三節供應鏈策略與競爭策略之關係.................36第四節供應鏈策略與人力資源策略之關係.............38第五節經營績效之探討.............................40一、績效評估之意涵............................40二、供應鏈之績效衡量..........................40三、整體績效之衡量............................43四、整體配適關係之整理........................44第六節供應鏈中的平衡計分卡.......................46第七節供應鏈管理之策略願景.......................48第八節六個標準差.................................51一、六標準差簡介..............................51二、六標準差之策略與步驟......................52第九節配銷策略...................................56一、配銷策略簡介..............................56二、推式與拉式的系統..........................58第三章供應鏈管理實務................................61第一節供應鏈管理與顧客價值.......................61一、顧客價值簡介..............................61二、顧客價值的評量............................62三、資訊科技與顧客價值........................63四、顧客服務與物流系統........................64五、基本顧客服務能力..........................65第二節、供應商(supplier)的選擇....................66一、對供應商評估方式探討......................66二、供應商表現................................68三、對供應商評估要素..........................69四、夥伴關係的維持............................72第三節供應商選擇的問題...........................73第四節合作模式...................................74第五節跨國性供應鏈管理所面臨的問題...............77第四章物流與供應鏈管理..............................81第一節物流與供應鏈...............................81一、物流的定義................................81二、物流的觀點與學說..........................83三、物流管理的範疇............................84四、現代物流管理架構..........................85五、物流管理十大趨勢..........................87...
