营东一中创建“群众满意的窗口单位”活动实施方案营东一中创建群众满意的窗口单位活动实施方案为进一步加强行业作风建设，提高学校管理水平，促进依法治教，搞好优质服务，根据上级有关文件指导精神，经校委会研究，决定在我校开展创建群众满意的窗口单位活动，现结合我校实际，制定如下实施方案。一、指导思想和目标要求指导思想。以z重要思想和科学发展观为指导，以队伍建设年、发展改革年、稳定安全年活动为契机，全面贯彻落实立党为公、执政为民的要求，以队伍建设、公正廉洁、规范执教等为主要内容，以群众满意为根本标准，以民主评议为手段，大力加强各级各单位的思想建设、作风建设和制度建设，积极创建群众满意的窗口单位，努力塑造我校良好的形象。目标要求。通过创建活动的开展，让人民群众和社会各界直接参与对学校服务行为的评议和监督，重点解决在服务理念、服务态度、办事程序、办事能力、廉洁从教等方面存在的突出问题，全面提高履行职责的本领和水平，达到业务精通、作风优良、执教规范、服务热情、廉洁高效、环境优美、取信于民的目标。二、组织领导为加强对创建活动的组织领导，成立营XX县区第一中学创建群众满意的窗口单位活动领导小组，名单如下：组长：z副组长：z成员：z领导小组负责活动全过程的总体部署和组织领导。领导小组下设办公室，王立平同志兼任办公室主任。办公室负责制定和组织协调实施活动方案，督查活动开展情况。三、具体标准第1页共4页1、队伍建设方面（1）建设一个讲学习、讲政治、讲正气，团结奋进、争先创优意识强的领导班子；（2）建立一支敬业爱岗、乐于奉献、不怕吃苦、勤奋工作，有觉悟、懂业务、守纪律、高素质的职工队伍；（3）建立健全比较完善的全员岗位责任制和行为规范，工作内容、标准和要求明确，并自觉遵守；（4）制定切实可行的队伍建设规划，并认真组织实施。2、公正廉洁方面（1）实行校务公开，自觉接受群众监督；（2）依法办事，平等待人，不徇私情；（3）认真贯彻落实《教育法》、《教师法》以及《中国共产党纪律处分条例》等法律法规，做到依法治教；（4）加强学校精神文明建设及对师生文明诚信教育，师生无违法违纪行为；（5）严格规范收费行为，杜绝乱收费现象；（6）健全完善廉政保障措施和规章制度。3、规范执教、优质服务方面（1）建立健全岗位规范及办事程序；（2）办公、教学环境清洁卫生；（3）广大教职工工作中态度和蔼，使用规范文明用语，禁用忌语，在教学中必须使用普通话；（4）招考报名期间，报名点为考生设置咨询台，提供咨询服务，向考生公开收费项目、标准、依据等；（5）无强制性组织学生参加各类业余辅导班、补习班现象；（6）优化招商引资教育软环境，外来投资者子女入托入学享受当地居民同等待遇。4、监督制约方面（1）监督有力。加强内部监督管理，畅通外部监督渠道，公开办事制度、办事程序、办事结果，做到校务公开，设立监督电话，聘任监督员，较好地发挥社会监督作用；（2）投诉有音。设立群众举报箱，公布举报、投诉电话，第2页共4页举报、投诉处结率达100%，做到事事有着落，件件有回音；（3）处罚得力。严格责任追究制，对工作人员违反规章制度及有关规定的，有具体的处罚措施，做到奖惩分明，处罚有力。5、社会评价方面（1）年度考核受到表彰或奖励；（2）行风建设方面有突出成果和成功经验，得到社会认可；（3）民主评议取得好成绩，社会满意率高。四、组织实施今年的创建活动分为动员部署、学习提高、排查整改、命名表彰四个阶段：1、动员部署阶段（7月19日8月31日）：7月中旬，制定创建活动实施方案，并召开动员会进行动员部署，进行深入的宣传发动，确立目标，细化分工，制定措施，层层落实责任。2、学习提高阶段（9月1日9月30日）：开展z重要思想、科学发展观以及为人民服务宗旨的学习教育活动，加强教师职业道德建设，进一步提高教职工的思想政治素质，增强为人民服务的自觉性；积极开展业务培训学习活动，提高教职工的业务素质。3、排查整改阶段（10月1日11月15日）：围绕创建标准，认真排查问题，狠抓整改落实。要围绕服务经济建设、服务基层群众这一主题，采取多种形式，广泛征...
