怎样承担子课题发言(郑丽)[小编整理]VIP免费

怎样承担子课题发言稿(郑丽)[小编整理]物业管理投诉是怎样降下来的_周淑丽物业管理被有些人称为当今“天下第一难”，居高不下的物业管理投诉曾让人头疼不已。而平稳化解这一老大难问题，就成为我市创建全国文明城市、维护社会安定团结的重中之重。那么，我市是如何破解这一难题的。记者通过连续多天的走访了解到，开启这个“天下第一难”有三把很管用的钥匙：一是市委、市政府领导高度重视。在今年4月11日召开的全市物业管理工作会议上，市委书记上官吉庆要求把物业管理作为创新社会治理、提升百姓幸福指数的基础环节抓紧抓好。二是住建部门积极履职。近年来，他们在充分调研，广泛听取广大市民意见建议的基础上，制定了一系列行之有效的管理举措。三是齐抓共管，形成合力。建立了市、区、街道办事处和社区共管的联动机制，共同发力，破解难题。由于找准了病根，开对了药方，短短几年就让物业管理投诉大幅降了下来。特别是今年以来，仅第二季度反映到市长信箱的物业管理投诉就比去年同期下降了57%。截至目前，市住建局收到的信访投诉仅有1起，接到的电话投诉也只有17条。搭起连心桥融化三尺冰冰冻三尺非一日之寒。不少物业管理公司与业主之间的矛盾由来已久。针对这一问题，市委书记上官吉庆在担任市长期间就提出了“积极探索相关制度和管理办法与措施，建立管用、可靠的长效机制”的要求。市住建局按照这一要求深入调查研究，有针对性地密集出台了一系列制度措施。其中通过招投标方式确定新建小区前期物业公司、制定物业投诉受理处理规定等做法取得了明显成效。破坚冰还需究根源，从源头入手才是解决矛盾的最佳方法。对此我市在逐步探索中，建立了“市、区、街道”三级物业管理模式，还将这一办法进一步延伸到社区。各区在住建局均设立了物业管理办公室，各街（镇）基本设立物业管理服务中心，绝大部分社区配有物业协管员，矛盾在何处产生，就在何处化解。与小区联系最为密切的街道、社区等基层组织，则成为化解矛盾的排头兵，充分发挥了“润滑油”和“沟通桥”的作用。今年年初，市区第1页共4页枫露蓝湾小区因新旧物业公司更替产生了一些矛盾，导致小区长时间无人打扫卫生，环境脏乱，且水电费无法按时缴纳，面临停水停电的困境。接到小区群众反映后，卧龙寺街道办事处与行政西路社区及时派物业协管员介入，首先由社区出面联系供电局和自来水公司保障居民用电用水，又召集业主委员会负责人，临时招聘保洁人员。同时，社区分别联系到新旧两家物业公司以及小区业主委员会，就三方僵持不下的问题进行调解，短短半个月就开了7次调解会，社区物业协管员几乎每天都在小区。经过大量细致工作，终于成功化解了这一纠纷。如今，新的物业公司已正常入驻小区开展服务，旧的物业公司和业主委员会就交接问题也基本达成了协议，居民的生活终于恢复了正常。类似这样的事情还有很多，记者从市住建部门了解到，利用市、区、街道办、社区层层设立协管员的办法，仅今年就成功在社区、街道办化解了上百起大大小小的物业投诉。在今年4月11日召开的全市物业管理工作会议上，市委书记上官吉庆对这一做法给予充分肯定，强调物业管理是涉及千家万户、关系日常生活的大民生，各级、各有关部门要继续加强协调，紧密配合，努力化解矛盾，维护社会稳定，使全市物业服务水平再上新台阶。市委书记出席一个单项的物业工作会议，据住建部门介绍，这在全国都不多见。建立红黑榜淘汰害群马诚信是金，更是企业安身立命的根本。物业管理公司经营的主要产品是服务，更需要把“诚信”二字牢记在心。将企业的诚信记录向社会公布，则从制度上促使物业管理公司更加珍惜自身的诚信名誉。从2012年开始，我市对物业管理和物业服务分别实施了量化考核，从企业规范建设、办公场所、日常服务、服务收费、服务效果等7个方面进行量化打分。由社区和街道的物业协管员根据物业公司的日常表现进行打分考评，每季度一测评，每年度一总评，并对总评成绩进行综合排名。排名靠前者列入被表彰的光荣红榜，表现较差的列入限期整改的黑榜，谁好谁坏一目了然。2012年和2013年，我市对量化考核排名靠后的华诚物业管理有限公司24家物业公司下发整...