长沙卷烟厂业务流程重组项目业务流程描述与问题分析提交日期：2001年4月5日目录文档控制汉普管理咨询（中国）有限公司长沙卷烟厂3文档说明3概述3问题分析51.1问题总体分析51.1.1集团管理模式51.1.2供应链51.1.3品牌与营销51.1.4计划与生产61.1.5信息知识技术1.1.6绩效考核61.2流程问题分析61.2.1采购流程61.2.2生产与计划1.2.3营销与品牌1.2.4研发1.2.5财务体系1.2.6质量体系1.2.7信息知识管理1.2.8其他7概述长沙卷烟厂是中国烟草行业大型骨干企业之一，湖南省利税大户，现有员工3296人（其中大中专以上毕业生1104人），企业总资产为57.6亿元，年生产能力90万大箱，主要产品有：“白沙金世纪”“白沙银世界”、“精品白沙”、“白沙”、“喜长沙”、“长沙”、“环保金沙”、“环保精品白沙”等，其中一二类卷烟占所有品牌的82%以上，是2001年4月1日的国家税制改革后为数不多的受益的烟厂之一。“白沙”系列产品已经成为全国知名品牌和全国销量第三的单一品牌。“鹤舞白沙，我心飞翔”的品牌形象和价值理念正逐步深入消费者的心目中。长沙卷烟厂坚持以市场为中心，建立了覆盖全国，拥有20000多个产品专供点和零售网点的市场营销网络。2000年生产销售卷烟86.9万大箱，实现销售收入72.9亿元，税利45.84亿元，与1984年相比，分别增长6.9倍，98倍和107倍，同时产品结构也发生了很大的变化。长沙卷烟厂拥有较强的科研实力。在国内首家研制开发出了低侧流烟气卷烟，使我国成为继美国和日本之后第三个拥有此项技术的国家。1999年企业技术中心由行业技术中心晋升为国家级技术中心。2000年元月，由国家人事部批准建立全行业第一家企业博士后科研工作站。长沙卷烟厂狠抓企业管理并取得了突出成绩。1988年，长沙卷烟厂被认定为国家二级企业，1994年被评为全国110家"质量效益型"先进企业，1995年通过ISO9000国际标准体系认证，一举荣获全国企业管理最高奖项——"金马奖"，1996年进入全国国有企业100强行列，1998年，被国务院列入首批派驻稽察特派员的20家国有大型骨干企业之一。在保证主业做大做强的同时，自90年代以来，长沙卷烟厂积极响应国家局“一业为主，多种经营”的号召，结合企业实际情况，从本着充分发挥烟厂主业的管理优势、科研优势、资金优势、人才优势和信息优势，积极发展多元化经营工作。截止2000年11月底，对外投资总额达15.4亿元。涉及的领域有制药、房地产、物流配送、印刷、建筑装饰、广告、酒店、造纸、生物肥料等。各多元化产业2000年1-11月累计实现收入29136万元，实现利润3736万元，各公司自开业来累计产生效益20607.7万元。2000年长沙卷烟厂新老班子顺利交替，开始全面实施战略调整，内部称为"第二次创业"。新领导班子在尊重历史，正视现实，把握未来，迎接挑战的总体要求下，确立了“3A·HOT”的指导思想与原则，着力增强企业对未来与环境的把握控制能力，用文化科技提高产品附加值，求强求优，确保企业稳定发展。文档说明本文档是在问题分析初稿和问题反馈的基础上，对长沙卷烟厂（以下简称长烟）在现有业务流程中存在问题进行分析的报告，做为业务流程描述及问题分析阶段的文档提交企业，并将进一步修正，在管理白皮书中形成正式报告。问题总体分析集团的主要问题1）缺乏长远的战略投资规划长烟厂对外投资超过16亿元，尽管进行了行业收缩，目前除主业外仍然有4大块，涉及的行业众多，其中多数投资回报率较低，尤其是其中投资达9亿多的金沙药业，目前的投资若扣除非经营性利得，实际的回报率为负数，投资达2亿的深圳万沙目前100%的仓储率仍无法摆脱亏损境地。在对烟草以外的行业投资之前，没有能够透彻科学地进行论证，在行业的选择或切入点上缺乏长远的考虑，造成巨额投资不能形成企业新的增长点并分散行业风险，同时对企业新的投资决策造成影响。2）产权关系复杂，缺乏应有的法人治理结构母公司与子公司之间没有清晰的产权关系，部分重要资产的产权转移手续不全，影响子公司的融资能力；同时子公司的资金缺口由长烟无偿提供，没有从独立法人的角度考虑资金使用成本。子公司之间相互投资占集团对外投资相当比重，造成各子公司基本均为长烟厂的实际全资子公司，对外...
