浙大网新智慧城市白皮书和谐之道，智慧城乡引子：城市管理者的世纪挑战与历史机遇...........................................................................1智慧城市——智能、互联、协同...........................................................................................3案例1智能＋互联＋协同，智慧的平安城市..............................................................4案例2环境自动监测与治理，智慧绿色家园..............................................................4智慧城市，城市运作的和谐之道...........................................................................................6案例3智慧城市：促进就业再就业服务的协同.........................................................8智慧城市：实现城市管理与运营的多赢.............................................................................10案例4智慧杭州：协同应用与新型服务产业链的兴起.............................................11智慧城市：以人为本，体制先行.........................................................................................11案例5嘉兴：“一站式”服务的背后.......................................................................11统筹规划：智慧城市的系统蓝图.........................................................................................13投资出效益，智慧城市建设运营新模式.............................................................................15智慧城市，从这里出发.........................................................................................................17智慧城市进行时（一）智慧的数字城管应用服务.....................................................17智慧城市进行时（二）智慧的服务型政府：高效便捷的市民一卡通服务.............20智慧城乡进行时（三）智慧的服务型政府：高效便捷的企业一站式管理服务.....22智慧城乡进行时（四）智慧城市运营：让信息成为新资源.....................................27智慧城乡进行时（五）：智慧协同，实现药品安全监管的多赢.............................29关于浙大网新........................................................................................................................32引子：城市管理者的世纪挑战与历史机遇工业化与城市化是中国经济未来20年发展的两大主线。2013年前后，中国的城市人口将首次超越农村人口，未来40至50年内中国城市人口总量将净增6亿。这一前所未有的城市化进程，给城市的发展带来少有机遇的同时，也对城市规划和管理、社会稳定与安全、城市可持续发展等各方面提出了严峻挑战。在中国城市化进程持续深入的同时，世界和我们还面临着金融危机带来的从所未有的经济挑战：城市财政收入的下降，城市生活成本与工作成本的提高，绿色生态城市的呼声，工业化与信息化融合的变革，创造工作岗位的压力，民生问题需要解决，城市运营与服务水平亟待提高……插图一：某城市十二五规划关注点1.主要经济社会发展指标2.区域经济一体化对城市的影响和对策3.市域经济社会协调发展4.统筹城乡发展5.加快产业转型升级6.高技术产业发展思路、目标和路径7.建设现代服务业中心8.优化国土空间布局9.资源要素供需平衡10.现代物流空间布局11.社会事业重大基础设施建设规划12.扩大公共产品和公共服务供给能力13.居民消费结构升级以及扩大消费14.创新住房保障体系的思路15.发展低碳经济、建设低碳城市16.文化大市建设17.加快推进综合配套改革18.建设区域创新体系19.体制机制优势评估和再造20.推动民营经济“二次创业”21.提升对外开放水平一直以来，城市管理的各个部门在努力通过运用信息技术手段提升城市管理与服务的应用水平。但以职能划分为特征的城市信息化还处于自发零散、各自为战的局面，因而其实施的效果也相对有限。在面对提升城市产业转型、提升城市综合竞争力、实现城...
