电子商务认证培训课程讲义<<电子化社会>>讲议一、网络社会的价值？答案是:他们想做他们日常生活中所有的事情。购物、出售货物、领办证件、取款和支付账单、查阅资料、授课、协同工作、娱乐休闲、赚钱………人们将很重视这些应用，无论是互相联系或者是以大量业务交易为目的的应用!二、新经济的六大特征？实际GDP大幅度增长、公司营业利润增长、低失业率、低通货膨胀率、进出口占GDP比重上升、高科技对GDP增长的贡献上升。三、INTERNET的特性全球性费用低廉交互性方便快捷全时性形式生动开放性变更方便四、互联网发展经历的三个阶段：第一个阶段是所谓“注意力经济”的时代；第二阶段是指互联网发展到一个技术革命的时代，到了B2C的时代，到了电子商务的时代；在第三个阶段，开始有企业与企业之间用互联网进行交易，出现了一种新公司，专门用互联网帮助企业赚钱，同时自己也赚钱。五、网络与产业革命1、催生一批新行业网络基础设施业网络接入设备业网络内容提供业网络增值服务业2、淘汰一批传统行业3、新旧产业的融合改造传统产业六网络与企业---提升企业形象——促进企业营销——改善企业内部管理七、网络与个人参与互联网的人更有价值―――网络与职业、——网络与个人创业、——网络与个人消费八、网络与社会九、未来的网络经济电子商务不仅是"电子"技术，也不仅是"商务"活动，电子商务更是：——包括IT、商务、金融、物流、法律、信用等多个领域的的大系统；——包括政府、企业（商家）、消费者、网络服务商等多个参与者的社会工程；＿＿包括企业内部电子商务、企业间电子商务（BtoB）、企业对消费者电子商务(BtoC、CtoB)、消费者对消费者电子商务(CtoC)、政府对企业电子商务(GtoB)等多种模式的复合体系。＜＜网络营销＞＞讲义网络营销的定义：以互联网为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程。二、营销时代的消费特征:１、个性消费的回归；２、消费主动性增强；３、对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；４、价格仍然是影响消费心理的重要因素。消费者导向的时代,营销管理上的4P(产品,价格,地点,促销)应与4C(顾客,成本,方便,沟通)进行充分的结合。三、网络营销的特性由于互联网是媒体，所以开展网上营销首先要将网站作为媒体来经营；互联网上的信息是可以实时更新的，所以利用互联网配合时效性很强的营销活动有很大的优势；互联网使用者数量快速增长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，因此是一项极具开发潜力的市场渠道；互联网能够帮你实现很多需求，但它不是万能的。四、网络营销与传统营销相比有何优势?(一)网络营销是一种以消费者为导向，强调个人化的营销方式。(二)网络营销具有极强的互动性、是实现全程营销的理想工具，即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者的需求和意愿。(三)网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。(四)网络营销能满足价格重视型消费者的需求。六、网上营销涉及的两大领域网址宣传(一、传统媒体二、利用互联网本身的方法)网上营销传播七、网络营销对企业意味着什么?网络营销是挑战与机遇网络营销是经营创新(一、业务上的创新二、是手段的创新)网上营销是现代管理网上营销是不断的学习与实践八、网络营销的应用与策略要明确基本任务，确定经营方向谁是网站的目标访问者付出与回报网站宣传策略E-MAIL营销<<网上调查>>讲议一、网上调查的特点：(一)、及时性和共享性；(二)、便捷性和低费用；(三)、交互性和充分性；(四)、可靠性和客观性；(五)、无时空和地域的限制。一、利用互联网进行市场调查的两种方式直接调查间接调查三、网上直接调查的手段A)利用自己的网站；B)借用别人的网站；C)混合型；D）E-MAIL型；E）讨论组型。四、网上直接调查步骤1、)确定目标市场；2、)设计调查问卷；3、)选择调查手段；4、)分析调查结果。《电子商务模式及应用》讲义一、电子商务的概念狭义的电子商务狭义的电子商务－－电子交易(e－commerce)主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。包括网上的广告、订货、付款、客户服务和...
