深圳善建品牌管理顾问有限公司电子商务问答专题电子商务入门、操作、行业趋势及分析以及知名公司案例精彩问答卢洁琼2011-8-18目录一、电商本质..................................................................................................................................1二、运营.............................................................................................................................................1（一）运营人员素质.........................................................................................................................1（二）运营要素.................................................................................................................................3（三）数据化运营.............................................................................................................................6（四）商品管理.................................................................................................................................8（五）用户分析...............................................................................................................................10（六）其他........................................................................................................................................11推广：...........................................................................................................................................13B2C网站：..................................................................................................................................17仓储物流：...................................................................................................................................18支付：...........................................................................................................................................20三、行业趋势及分析...............................................................................................................21（一）垂直B2C...............................................................................................................................21（二）团购........................................................................................................................................25（三）移动电子商务.......................................................................................................................26（四）其他........................................................................................................................................27四、知名电子商务公司案例..............................................................................................29（一）国外电子商务公司..............................................................................................................29（二）国内电子商务公司..............................................................................................................31电子商务圈子：..........................................................................................................................37一、电商本质1、电子商务公司究竟应该是互联网基因，还是零售基因的改良？为什么？完整的说，电子商务公司应该有四种基因：（1）互联网基因：UI/UE、导航、流量、PV、UV、转化率、AD、SocialMarketing；（2）零售基因：选品、定价、促销、CRM；（3）供应链和生产...
