目标业务流程设计目录第二部分目标业务流程设计...........................................................................................12.1目标业务流程设计的指导思想与原则..........................................................................32.2目标业务流程设计总体框架.........................................................................................52.3目标业务流程清单........................................................................................................82.4目标业务流程优化要点................................................................................................92.4.1核心问题二（品牌运营与部门联动）的优化要点....................................................92.4.1.1从概念、目标、管理三个方面，明晰品牌发展框架。................................................112.4.1.2部门之间有效联动，充分体现“品牌至上”的思想。................................................122.4.1.3品牌运作关键环节的内部活动进一步填补完整..........................................................132.4.2核心问题三（“客户-计划-供应商”的联动）的优化要点....................................152.4.2.1强化客户关系管理意识，快速响应客户....................................................................152.4.2.2计划体系面向订单，明晰预测/目标/计划/执行结果的关系，原烟采购战略化..............202.4.2.3供应商管理、价格管理与采购业务分离并且强化......................................................282.4.3核心问题四（“财务管理强势不足”）的优化要点..............................................342.5目标业务流程描述......................................................................................................392.1目标业务流程设计的指导思想与原则本项目的目标业务流程优化，结合长烟实际，遵循以下指导原则：以“长寿企业”、“可持续性发展”的战略定位及“3A.HOT”为指导以市场为导向，品牌至上计划管理整合，指导（而不是强制）业务运行部门联动运作，发挥团队优势加强监督职能，业务执行与监控相分离，职责分工明确供应商关系建设朝向长期战略伙伴发展财务业务紧密联系，监控明确有力信息共享整合，支撑（而不是约束）业务运行流程改进持续化、长期化同时，根据业务流程重组的以下基本原则开展工作：“流程管理”。强调企业实现从传统面向职能管理转变为面向流程管理，避免由于职能分割而造成的管理上的真空，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反应速度。“增值活动”。强调“ESEIA”，业务流程中每一个环节上的活动尽可能实现最大化增值，尽可能减少无效的或不增值的活动。并从整体流程全局最优（而不是局部最优）的目标，设计和优化流程中的各项活动，消除本位主义和利益分散主义；“流程决定组织”。BPR要求先设计流程，而后依流程，特别是核心流程建立新型组织，提高组织的运转效率及市场反应速度。“放权于流程”。在新的组织中，管理权力下放，业务流程执行自主性提高，充分调动人的主观能动性，发挥团队的创造精神，加强企业的应变能力。“IT应用”。重视现代计算机信息技术的应用，使得新旧流程的切换得以实现。另外，结合长烟厂业务流程重组的具体开展情况，在目标业务流程优化的广度和力度方面，重视了以下具体原则：80/20重要性原则。围绕核心问题及相应核心流程开展工作“效益与效率”原则。流程重视在服务、成本、质量、速度等方面的改进，追求企业的效益与效率提高“改革而不是改良”原则。切实根据流程设计需要进行相应的各方面调整“合理可行”原则。通过配套措施设计，业务流程重组与企业其他各管理体系相互依托、相互支撑；和流程参与者进行必要、充分的沟通，考虑流程的实施推动问题共享信息平台的支撑战略流程2映射：业务到财务流程1流程m流程n...
